5. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ: Документирование является средством закрепления найденных в

Документирование процессов

5. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ:  Документирование является средством закрепления найденных в

Документирование является средством закрепления найденных в организации решений по выполнению необходимых действий по идентификации и описанию процессов, а также свидетельствами этих действий и достигнутых результатов.

Цель документирования процессов заключается в создании нормативной организационной основы для построения, функционирования и постоянного улучшения, как системы управления организацией, так и системы менеджмента качества [28].

Документирование процессов позволяет организации решать следующие задачи:

– устанавливать требования к осуществлению процессов и деятельности в системе менеджмента качества,

– обеспечивать правильное понимание требований к процессам и деятельности,

– обеспечивать воспроизводимость процессов и деятельности,

– обеспечивать прослеживаемость выполнения процессов, а также оценивание достигнутых результатов,

– предупреждать и разрешать спорные вопросы, возникающие при выполнении процессов и деятельности в условиях неопределенности,

– закреплять лучшие традиции и накапливать опыт для выполнения процессов и отдельных видов деятельности.

Прежде чем проводить документацию процессов, необходимо провести анализ потребности в их документировании.

Так как процесс можно рассматривать как объект, то при анализе можно воспользоваться методом структурного анализа и техники проектирования сложных систем SADT (St ructured Analysis and Design Technique) [21].

Этот метод достаточно сложен, поэтому пользуются его упрощенной модификацией, которая имеет название «Анализ необходимой документации (АНД)».

Подход АНД к анализу потребности в документировании напоминает процессный подход, где на входе «анализа» исходная информация, а на выходе — желательные результаты.

При документировании процессов может возникнуть дилемма: документировать процессы последовательно (шаг за шагом по мере реализации проекта) или документировать все разработанные процессы разом, одновременно.

В первом случае документирование процесса будет первым действием по реализации проект а. Выбор этого варианта документирования зависит от границ процесса и его длительности. Этот вариант больше подходит для малых организаций с ограниченными ресурсами.

При втором варианте придется документировать все или большинство процессов. Очевидно, что сразу все процессы, протекающие в организации, изучить и документировать невозможно. Скорее всего, в этом варианте придется документировать только самые важные процессы. Это, как правило, процессы жизненного цикла продукции и отдельные процессы менеджмента.

Так, например, согласно ГОСТ Р ИСО 9001:2001 документация СМК должна содержать шесть обязательных документированных процедур:

– управление документацией,

– управление записями,

– внутренние аудиты,

– управление несоответствующей продукцией,

– корректирующие мероприятия,

– предупреждающие мероприятия.

Документирование процессов жизненного цикла продукции рекомендуется проводить аналогично порядку документирования технологических процессов.

На практике чаще всего необходимость документирования других процессов менеджмента и управления ресурсами определяется самой организацией.

Документация по процессам, используемая для последующего эффективного планирования, обеспечения, управления и улучшения, включает перечень процессов и описания процессов.

При этом перечень процессов содержит:

– записи, позволяющие идентифицировать описания процессов,

– информацию, которая идентифицирует место документа «Перечень процессов» в документации более высокого уровня (например, руководство по качеству),

– информацию, позволяющую идентифицировать состояние документа «Перечень процессов» (статус; дату создания документа; дату утверждения; фамилию лица, утвердившего документ; дату изменения; дату сдачи в архив и пр.).

Описание процесса включает:

– — информацию, описывающую процесс, включая внутреннюю структуру, т. е. элементы, из которых состоит процесс, и взаимосвязи между ними, а также описание взаимосвязей процесса с другими процессами в организации и пр.,

– — глоссарий процесса,

– — информацию, которая идентифицирует место документа «Описание процессов» в системе документации более высокого уровня,

– информацию, позволяющую идентифицировать состояние документа «Описание процесса».

При документировании сети процессов организации в каждом структурном подразделении обычно выделяют до четырех процессов [31]. Дальнейшая детализация этих процессов проводится на основе принципа управленческой целесообразности. Деятельность, которую рассматривают как процесс, обычно описывают с помощью документа «Регламент выполнения процесса».

Типовая структура «Регламента выполнения процесса»:

Титульный лист

Лист согласования

1. Общие положения

2. Использованные нормативные документы

3. Список терминов и определений

4. Описание процесса

– Владелец процесса

– Описание клиентов и выходов процесса

– Описание поставщиков и входов

– Описание ресурсов процесса

– Технология выполнения процесса

– Матрица ответственности за выполнение операций, входящих в состав процесса

– Перечень показателей процессов

– Анализ со стороны владельца процесса

– Отчетность владельца процесса

– Анализ со стороны руководства

5. Документация и архивирование

6. Порядок внесения изменений

7. Лист регистрации изменений

Источник: https://studopedia.su/5_8649_dokumentirovanie-protsessov.html

:

Источник: https://poznayka.org/s87300t1.html

Документирование процессов организации

5. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ:  Документирование является средством закрепления найденных в

< Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая >

Перейти к загрузке файла

Документирование является средством закрепления найденных в организации решений по выполнению необходимых действий го идентификации и описанию процессов, а также свидетельствами этих действий и достигнутых результатов. Цель документирования процессов заключается в создании нормативной организационной основы для построения, функционирования и постоянного улучшения, как системы менеджмента качества, так и системы управления организацией.В этой главе представлены этапы документооборота.I этап — Схема взаимодействия процесса «оказание услуги»
  • 1. ТМЦ
  • 2. Данные о регистрации посетителей
  • 3. Данные об удовлетворенности посетителей

II этап — Процесс оказания услуги в виде алгоритма

АдминистраторКураторы
  • 1. Получение плана оказания услуг
  • 2. Согласование с посетителем нужных ему услуг
3. Прием посетителя
  • 6. Контроль за услугой и посетителем
  • 7. Оплата услуг клиентом.
4. Готовая услуга

III этап — Таблица возможных несоответствий

Типовые несоответствияКорректировка и предупреждающие мероприятия
1. Большой наплыв посетителей
  • 1. Предложить посетителям подождать своей очереди и перекусить
  • 2. Организовать мероприятие, позволяющее посетителям пообщаться с животными вместе
  • 1. Внедрение предварительной записи в котокафе
2. Заболевание животного
  • 1. Оградить заболевшее животное от посетителей и других обеспечить ему должный уход
  • 2. Отвезти животное в ветеринарную клинику
  • 1. Регулярный осмотр всех животных ветеринарным врачом
  • 2. Регулярная вакцинация животных
  • 3. Прием новых животных только после карантина
3. Некачественное оказание услуг
  • 1. Извинение перед посетителями (возможное предоставление скидки или бонуса)
  • 1. Беседы с персоналом
  • 2. Внедрение системы штрафов
4. Агрессивное/плохое поведение животного
  • 1. Устранение животного от посетителя
  • 2. Оказание помощи пострадавшему посетителю
  • 3. Принесение извинений (возможное предоставление скидки или бонуса)
  • 1. Тренировка животных
  • 2. Тщательный контроль за животными
5. Некорректное поведение посетителей по отношению к животным
  • 1. Отстранить посетителя от животных
  • 2. Взимание штрафа с посетителя
  • 3. Попросить покинуть заведение
  • 1. Проведение тщательного инструктажа для каждого посетителя
  • 2. Ограничивать время посещения заведения детей младшего возраста
  • 3. Постоянное наблюдение за посетителями в котокафе
  • 6. Проблемы с поставщиками:
  • 6.1 Поставка еды в заведение (испорченная еда, неверный заказ, долгое исполнение заказа)
  • 6.2 Поставка зоотоваров в заведение (просроченный/некачественный товар, задержка поставок и т.д)
  • 6.1.1 Заказ еды у другого поставщика
  • 6.1.2 Извинение перед посетителем
  • 6.2.1 Дозаказ зоотоваров у другого поставщика 6.2.2 Самостоятельная закупка зоотоваров
  • 1. Внесение в договор пункта о подобной ситуации
< Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая >

Перейти к загрузке файла

Основное назначение карты процесса — это представлять технологию выполнения процесса. За счет создания карты процесса осуществляется его документирование, в результате у организации появляется возможность управлять этим процессом, вносить в него изменения, оценивать результативность и эффективность процесса.В ходе создания системы качества, карты процессов разрабатываются на все процессы, входящие в область действия системы качества.В совокупности весь набор карт процессов содержит технологию работы и управления, как системой качества, так и организацией в целом.Таблица 5 — Карта процесса
5.3Оказание услугКураторы
ДиаграммаОбозначениеНаименованиеРуководитель
Цель:Предоставлять качественный сервис отдыха и общения кошек и людей.
ВходВыход
  • 1) Ветеринарный паспорт
  • 2) Лист ежедневного отчета администраторов
  • 3) График работы сотрудников
  • 4) Журнал записи посетителей
  • 5) График медицинских осмотров животных
1) Готовая услуга.
Основные поставщикиОсновные потребители
  • 1) Директор.
  • 2) Администратор
  • 3) Кураторы
1) Внешние потребители
Требования и ограничения по процессуУправление
  • 1) Соблюдение обязательных норм и требований
  • 2) Качественное выполнение услуг
1) Координирующие и предупреждающие действия.
Ресурсы:МатериальныеПерсоналФинансовые
  • 1) Инфраструктура помещения (вода, свет, отопление, помещение).
  • 2) Оборудование для животных
  • 3) Оборудование для зоны перекуса
  • 1) Кураторы
  • 2) Администратор
1) З/п персонала, задействованного в процессе оказания услуг).

Таблица 6

Критерии соответствия:
  • 1) Соответствие требований к предоставляемой услуге.
  • 2) Соответствие требованиям клиента.
  • 3) Соответствие по санитарным нормам.
Возможные несоответствия:
  • 1. Большой наплыв посетителей
  • 2. Заболевание животного
  • 3. Некачественное оказание услуг
  • 4. Агрессивное/плохое поведение животного
  • 5. Некорректное поведение посетителей по отношению к животным
  • 6. Проблемы с поставщиками:
  • 6.1 Поставка еды в заведение (испорченная еда, неверный заказ, долгое исполнение заказа)
  • 6.2 Поставка зоотоваров в заведение (просоченный/некачественный товар, задержка поставок и т.д)
Корректирующие мероприятия:
  • 1. Предложить посетителям подождать своей очереди и перекусить
  • 2. Организовать мероприятие, позволяющее посетителям пообщаться с животными вместе
  • 3. Оградить заболевшее животное от посетителей и обеспечить ему должный уход
  • 4. Отвезти животное в ветеринарную клинику
  • 5. Извинение перед посетителями (возможное предоставление скидки или бонуса)
  • 6. Устранение животного от посетителя
  • 7. Оказание помощи пострадавшему посетителю
  • 8. Принесение извинений (возможное предоставление скидки или бонуса)
  • 9. Отстранить посетителя от животных
  • 10. Взимание штрафа с посетителя
  • 11. Попросить покинуть заведение
  • 12. Заказ еды у другого поставщика
  • 13. Извинение перед посетителем
  • 14. Дозаказ зоотоваров у другого поставщика
  • 15. Самостоятельная закупка зоотоваров
Предупреждающие мероприятия:
  • 1. Внедрение предварительной записи в котокафе
  • 2. Регулярный осмотр всех животных ветеринарным врачом
  • 3. Регулярная вакцинация животных
  • 4. Прием новых животных только из проверенных приютов
  • 5. Беседы с персоналом
  • 6. Внедрение системы штрафов
  • 7. Тренировка животных
  • 8. Тщательный контроль за животными
  • 9. Проведение тщательного инструктажа для каждого посетителя
  • 10. Ограничивать время посещения заведения детей младшего возраста
  • 11. Постоянное наблюдение за посетителями в котокафе
  • 12. Внесение в договор пункта о подобной ситуации

Page 3

Управление качеством на предприятии — это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.

Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации

— это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.

Низкое (неконкурентоспособное) качество продукции — не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия.

Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления — системой управления качеством.

Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке.

Именно поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования — с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика.

Таким образом, управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления.

Page 4

Перейти к загрузке файла
  • 1. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2008.
  • 2. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д, Шестопал Н.Ю. Управление качеством. Учебное пособие по практическим занятиям. Изд Пенз ГУ, Пенза.-2004.
  • 3. ГОСТ Р ИСО 9001 — 2000
  • 4. http://www.rnta.ru/
  • 5. http://finance.rol.ru/markets/commd/default.asp?nwsId=40468
  • 6. http://www.rnta.ru/mark/mark.php?mark_id=5

  Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter

Источник: https://studwood.ru/992092/menedzhment/dokumentirovanie_protsessov_organizatsii

5.Документирование процессов

5. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ:  Документирование является средством закрепления найденных в

Всоответствии с СТБ ИСО 9001, раздел 4.1, нерегламентируется перечень обязательныхпроцессов, которые должны бытьдокументированы.

Каждая организациясамостоятельно определяет, какиепроцессы должны быть документированы,руководствуясь требованиями потребителей,нормативных актов, областью деятельности,своей корпоративной стратегией.

Темне менее, в документе приведен рядтребований, соответствие которым врамках системы менеджмента качестваорганизация может демонстрироватьпосредством разработки ряда документов.Среди них следует выделить описанияпроцессов, которые могут включать:

-карты процессов; 

-блок-схемыпроцессов;

-описания процессовв любой приемлемой форме.

Приэтом могут использоваться различныеметоды: графические, вербальные,визуальные, электронные.Степеньдетализации описаний процессов должнаопределяться исходя из необходимостии достаточности обеспечения эффективностируководства процессами.

В соответствиис СТБ ИСО 9001 документированию в рамкахпроцесса подлежат: планирование иобеспечение, управление ходом процесса,ресурсы, процессы контроля.Описаниепроцесса определяет сущность процессаи его структуру.

Назначение описания –это эффективное планирование, обеспечение,управление и улучшение процесса.

Состав и структура документации по процессам

Документацияпо процессам, используемая для последующегоэффективного планирования, обеспечения,управления и улучшения, включает переченьпроцессов и описание процесса.

Перечень процессов

Переченьпроцессов содержит следующее:

-записи, позволяющиеидентифицировать описания процессов;

-информацию, котораяидентифицирует место документа «Переченьпроцессов» в документации более высокогоуровня, например руководства по качеству;

-информацию,позволяющую идентифицировать состояниедокумента «Перечень процессов»: статус(рабочая версия, утвержден и т.д.), датусоздания, автора, дату утверждения,лицо, утвердившее документ, датуизменения, сдачи в архив и т.д.

Описание процесса

Описаниепроцесса включает следующее:

-информацию,описывающую процесс, включая наименованиепроцесса, внутреннюю структуру процесса,т.е. элементов, из которых состоитпроцесс, и взаимосвязей между ними,описание взаимосвязей процесса с другимипроцессами в организации, описаниевладельцев процесса, потребителейрезультатов процесса, поставщиковвходов и ресурсов, необходимых дляисполнения процесса.

-глоссарий процесса.

-информацию, котораяидентифицирует место документа «Описаниепроцесса» в системе документации болеевысокого уровня, например руководствапо качеству или документированнойпроцедуры;

-информацию,позволяющую идентифицировать состояниедокумента «Описание процесса»: статус(рабочая версия, утвержден и т.д.), датусоздания, автора, дату утверждения,лицо, утвердившее документ, дату измененияи дату сдачи в архив и т.д.

Определениепроцессов, необходимых для системы, ихпоследовательности и взаимодействияявляется одной из важнейших и достаточносложных задач при разработке системы.

Всюопределенную сеть процессов необходимоописать в руководстве по качествуорганизации или представить в видесхемы (карты) процессов организации,входящей в руководство по качеству илиоформленной отдельным документом (несчитая случая, когда описание процессовосуществляется на базе методологииIDEF0).

Послеопределения процессов необходимоопределить руководителя каждого процесса(владельца, ответственного и т.д.),возложив на него ответственность зафункционирование и улучшение этогопроцесса и наделив его определеннымиполномочиями, позволяющими управлятьпроцессом.

Каждыйпроцесс должен иметь вход и выход,которые должны быть определены. Каждыйпроцесс должен давать какой-то ожидаемыйот него результат и достижение этогорезультата должно оцениваться как приосуществлении, так и при управлениипроцессом.

Эти результаты должны бытьопределены и именно они подлежатмониторингу и, где это целесообразно,измерениям.

6.На основаниирезультатов реализации симплекс-решетчатогоплана экспериментанайти уравнение регрессии в видеy= b1x1+ b2x2+ b3x3.

Опытыx1x2x3x1x2x1x3x2x3y
1100000y1
2010000y2
3001000y3
40,50,500,2500y12
50,500,500,250y13
600,50,5000,25y23

В методичке поэксперименту надо было найти y= b1x1+ b2x2+ b3x3+b12x1x2+ b13x1x3+b23x2x3,

т.е.отличается отнашего задания на наличие еще трехкоэф-ов, которые я выделила желтым.

И там решениетакое:

Легко показать,что (при решении шести уравнений с шестьюнеизвестными)

b1= y1, b2= y2, b3= y3,

0,5b1+ 0,5b2+0,25b12= y12,

откуда

b12= 4y12– 2y1– 2y2.

Также можно найти:

b13= 4y13– 2y1– 2y3.

b23= 4y23– 2y2– 2y3.

В случае любогочисла компонентов смеси коэффициентыдля уравнения

y= (10.2)

рассчитывают поформулам:

bi= yi; (10.3)

bij= 4yij– 2yi– 2yj. (10.4)

У нас же получаетсятакое решение (т.е. я исключила все длятех трех коэф-ов):

b1= y1, b2= y2, b3= y3,

Т.о. ответ:

y= y1x1+ y2x2+ y3x3.

Источник: https://studfile.net/preview/2824000/page:5/

Тема 2.3. СПОСОБЫ ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ

5. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ:  Документирование является средством закрепления найденных в

Документирование – это создание документа с использованием различных методов, способов и средств закрепления информации на материальном носителе.

Метод документирования – это прием или совокупность приемов фиксирования информации на материальном носителе с помощью знаковых систем (характер кодов языков, знаковые системы и т.п.).

Способ документирования – это действие или совокупность действий, применяемых при записи информации на материальном носителе (высекание, тиснение, резьба окрашивание, перфорирование, фотохимический, электромагнитный, оптический, электронный, механический, ручной и др. способы документирования).

Средства документирования – это предмет (орудие) или совокупность приспособлений (оборудование, инструменты), используемых для создания документа. Номенклатура средств составления, копирования и размножения документов включает ручные, механизированные и автоматизированные приспособления, начиная с гусиного пера и заканчивая вводно-выводными устройствами ЭВМ.

Непременным условием процесса документирования является кодирование информации.

Кодирование информации – это специально выработанная система приемов (правил) фиксирования информации.

Основными атрибутами кодирования информации являются код, язык, знак, с помощью которых информация фиксируется и передается в пространстве и времени.

Код – это набор знаков, упорядоченных в соответствии с определенными правилами того или иного языка, для передачи информации.

Язык – это сложная система символов, каждый из которых имеет определенное значение. Языковые символы, будучи общепринятыми и соответственно общепонятными в пределах данного сообщества, в процессе речи комбинируются друг с другом, порождая разнообразные по своему содержанию сообщения.

Знак – это метка, предмет, которым обозначается что-нибудь (буква, цифра, отверстие). Знак вместе с его значением называют символом.

В документоведении знак – материальный, чувственно воспринимаемый предмет (явление или действие), выступающий в качестве представителя другого предмета, свойства или отношения и используемый для фиксирования, приобретения, хранения, переработки и передачи сообщений (информации, знаний).

Различают знаки языковые и неязыковые.

Знак языковой – единица языка (морфема, слово, словосочетание, предложение), которая служит для обозначения предметов и явлений действительности, а также отношений между элементами языка в тексте.

Неязыковые знаки также способны служить средством обмена документной информацией между людьми. К неязыковым знакам отнесены символы, товарные знаки, музейные экспонаты, фотографии, образцы пород, исторические реликвии, включая орудия труда, архитектурные памятники.

Код, знак и символ позволяют передать информацию в символическом виде, удобном для ее кодирования.

Выделяются три способа документирования:

текстовое документирование,

техническое документирование,

фотокинофонодокументирование

1. Текстовое документирование.

Первым способом запечатления информации явилось слово. Однако звуковая речь как средство запечатления имеет существенные недостатки. Являясь средством передачи мысли, оно ограничено расстоянием и кратковременно. Уже в глубокой древности человек пытался преодолеть эти недостатки. Применялись предметные способы передачи сообщений (язык костров, барабанов, и иных сигнальных средств).

Широкое применение для передачи информации имели шнуры с узлами. Этот способ передачи информации мы можем назвать знаковым. Именно с использованием знаков можно говорить о документировании.

На смену предметному (или наравне с ним) способу передачи информации пришел начертательный. Письменность как средство закрепления информации появилась в искусстве и была связана с эстетическими потребностями человека. Самым древним рисункам, дошедшим до нас от людей каменного века, 40-60 тыс. лет.

Вопрос происхождения и развития письма – один из сложнейших вопросов культуры. Письмо прошло несколько ступеней развития.

Первая ступень – пиктографическое письмо (картинно-синтетическое, 8-6 тыс. лет до н. э.). Пиктография (лат. «pictus» – рисованный, живописны, греч. «grapho» – пишу) – древнейший вид письма, письмо руками.

Условными рисунками изображали не только предметы, но и действия, события, т.е. целое сообщение.

Пиктографическое письмо характеризуется обобщенностью запечатления, оно передает целые сообщения, графически не расчлененные на отдельные слова.

Язык рисунков нельзя читать. «Читающий» пиктограмму не связан какими-либо правилами чтения, он должен лишь узнать, правильно опознать изображения. Информацию, написанную пиктограммой, можно лишь толковать, понимая общий смысл.

В настоящее время также используется пиктографическое письмо.

Вторая ступень развития письма – логографическое (идеографическое) письмо.В идеографическом письме знак-рисунокпостепенно превращается в знак-идею (идеограмму).В этом типе письма отдельные знаки передают уже слова.

Настоящее письмо, т. е. письмо, передающее звуковую речь появляется позднее. Его первые образцы дают нам древние цивилизации Египта и Двуречья.

В логографическом письме изобразительные знаки для конкретных предметов остались картинками. Для передачи общих понятий использовались слова со сходным звучанием.

Для того чтобы различить значение данного знака стали ставить над ним специальный значок – детерминатив, т. е. так называемый «ключ». Эти знаки сами не читаются, а лишь указывают, как прочесть основной знак.

Рисунки древних писцов со временем постоянно упрощались и превратились в условные знаки – иероглифы.

Иероглифическое письмо является разновидностью идеографического письма. Оно используется с IV тыс. до н.э.

Иероглиф – условный изобразительно-образный графический знак идеографического письма, обозначающий слова (понятие), слоги и звуки. Термин «иероглифический» применяется и по отношению к знакам других систем письма.

Так, иероглифами называют знаки древнейшего (II тыс. до н.э.) и современного китайского и японского письма.

В Древнем Египте для названия имен, стран и т.д. стал применяться третий тип знаков – фонетические знаки. Многие слова в египетском языке состояли из одного слога. Иероглифы, обозначавшие эти слова, стали применять и для записи слогов в многосложных словах. Таким образом появляются зачатки слогового письма.

В клинописи Двуречья происходила аналогичная постепенная схематизация знаков, пока они не превратились в клинья. В Китае – до сих пор живы традиции древнего иероглифического письма.

Логографические знаки также используются и в настоящее время.

Третья ступень – слоговое письмо. В этой системе письма каждый знак равен слогу (например, ассиро-вавилонская, урартская, индейская письменность, письмо майя, корейская, японская письменность, индейское слоговое письмо).

Письменность, построенная на слоговой системе, имеет от 35-40 до 200-300 знаков. Древнейшие слоговые системы возникли во II тысячелетии до н. э.

Четвертая ступень – буквенно-звуковое письмо. Возникло из слогового письма во II тысячелетии до н. э. Буквенное письмо делится на консонантно-звуковое (передает только согласные) и вокализованно-звуковое – передает как согласные, так и гласные).

Вокализованно-звуковое письмо создано греками на базе слогового письма. От греческого алфавита ведут происхождение почти все последующие вокализованно-звуковые системы мира.

Возникшее на основе греческого алфавита, латинское письмо послужило основой для большинства современных систем письма.

Первоначальное славянское письмо в период формирования у славян племенного строя представляло собой простейшие знаки типа «черт и резов». В VII – VIII вв. славяне, как и другие народы заимствовали греческое письмо, преобразованное в протокирилловское.

С конца IX в. существовали две азбуки – глаголица и кириллица. По своему алфавитно-буквенному составу кириллица и глаголица почти совпадали, но начертания букв были различны.

В кириллице буквы были геометрически просты, а в глаголице, наоборот, были замысловаты.

В дальнейшем русское письмо почти непрерывно развивалось. До XVIII в. развитие шло стихийно, а с начала XVIII в. – в порядке государственных реформ. Реформами 1707—1710 гг.

были исключены буквы, заимствованные из греческого алфавита и не нужные при передаче славянской речи «пси», «омега», «юс», «ферт», «земля», «иже». В связи с введением нового правописания и новой орфографии в 1917—1918 гг.

были исключены буквы i, фита, ижица, ять. В 1945 г. были введены буквы «й» и «ё».

Претерпевала значительные изменения и графика русского письма.

С изобретением пишущей машинки появляется машинопись как способ текстового документирования. Машинопись быстро вытеснила ручные способы при окончательном оформлении документа и копировании. Однако и в настоящее время ручное текстовое документирование остается распространенным способом первоначального составления документа.

Так как человек говорит в 5-6 раз быстрее, чем пишет, издавна у разных народов появилась естественная потребность ускорить запись речи, упростив письмо. Так появилась стенография – скоростное письмо, ведущееся при помощи особых кратких знаков и по быстроте превосходящее обычное письмо в несколько раз.

2. Техническое документирование

Техническое документирование является способом запечатления технической мысли. Технические документы – обобщающее название документов, отражающих результаты строительного и технологического проектирования, конструирования, инженерных изысканий и других работ по строительству зданий и сооружений и изготовлению изделий промышленного производства.

В соответствии с производственным назначением технические документальные материалы классифицируются на группы:

1. Технические документы – результат записи средств производства. К ним относятся проектно-конструкторские документы, отвечающие на вопрос: что представляет собой предмет капитального строительства.

2. Технические документы – запись процессов труда. Материалы этой группы дают ответ на вопрос: как изготовить изделие или построить объект капитального строительства.

3. Технические документы – фиксация природы, между которой и человеком совершается процесс труда. В эту групп входит документация, связанная с геодезией, картографией, гидрометеослужбой др.

4. Технические документы – запись процессов, возникающих в сфере обращения и обслуживания, т. е. фиксирующие некоторые юридические нормы и способствующие использованию технических средств.

В состав групп могут входить чертежи, рисунки, расчеты, технические описания, графики, технологические карты, картографические, проектные документы и др.

Чертеж представляет собой изображение предмета на плоскости, выполненное особыми графическими приемами (методом ортогонального проектирования).

Рисунки также дают изображение предмета на плоскости, но в отличие от чертежа на рисунке дается рельефное изображение предмета.

Картографические материалы, в состав которых входят как географические, так и специальные карты, представляют собой условные изображения местности или распространение на земном шаре тех или иных явлений (метеорологические карты, социально-экономические, демографические и т.д.).

На графиках даются графические изображения физических, химических и других явлений.

3. Фотокинофонодокументирование.

Фотография – совокупность процессов и способов получения изображения на светочувствительных материалах действием на них света и последующей химической обработки.

При фотосъемке возникает скрытое изображение, превращаемое проявлением и закреплением в негативное изображение. С негатива при печатании получают позитивное изображение – отпечаток. Открытие фотографии датируется 1839 г.

, когда был опубликован изобретенный во Франции художником Дагером первый технически разработанный фотографический процесс, названный дагеротипией.

Фотодокумент – изобразительный документ, содержание которого передано фотографическим способом.

Фотодокументы изготавливаются на бумаге, стекле и т.д. со специальным покрытием, темнеющим под воздействием световых лучей.

Кинематографизобретен во Франции братьями Люмьерами в 1895 г.

Кинодокумент – изобразительный документ, содержание которого передано фотографическим способом в виде комплекса последовательно расположенных на кинопленке изображений, отражающих предметы, явления, события в движении. Он состоит из ряда отдельных фотоснимков-кадров, т.е. кинодокумент это комплекс изображений, полученных фотографическим путем. Кинодокумент отражает события, факты в движении, динамике.

В настоящее время на смену кинодокументам пришли видеодокументы.

К концу XIX в. относится появление еще одного вида документов – фонодокументов (звуковой документ).

Под фонодокументом понимается документ, содержание которого передано посредством оптической (фотографической), магнитной механической или другой записи звука на специальном материале: валике фонографа, пластинке, кинопленке, фотобумаге, магнитной ленте, лазерном диске. Первые попытки записать звук относятся к 1807 г., но первые фонодокументы, воспроизводящие звук, были созданы в 1877 г. – валики фонографа Эдисона.

В связи ростом объема информации появилась необходимость ее обработки, хранения, поиска на новом качественном уровне. Однако для введения информации в машину или механизации поиска необходимых данных приходится преобразовывать информацию из формы, понятной человеку, в форму, «понятную» машине.

Механизированный способ обработки и поиска информации основан на использовании устройств механического, электрического и других способов действия.

Такие устройства не могут воспринимать, хранить и разыскивать информацию, зафиксированную обычным способом – текстовым, техническим, фонодокументированием и т.п.

Для перевода информации в форму, понятную машине, были созданы специальные материальные носители: перфокарты, перфоленты, микрокарты, рулонные микропленки, на которых данные фиксируются специальными условными обозначениями.

Перфокарта представляет собой карточку из плотной бумаги или пластического материала, на котором проставляются отверстия или вырезы. Данные таким же способом можно зафиксировать на рулонной перфоленте. На микрокартах и рулонной микропленке данные заносятся в виде комбинации черных и белых прямоугольников, уменьшенных посредством микрофотокопирования.

Таким образом, при механизации обработки информация воспроизводится в виде физических состояний: отверстий, черных и белых прямоугольников, отдельных намагниченных участков и т.п. Однако для прочтения человеком информации, обработанной машиной, требуется снова преобразовать ее в вид, пригодный для визуального восприятия.

С развитием науки и техники появляются все новые способы документирования.

В 70-ые годы ХХ в. возникала оптическая запись информации сфокусированным пучком электромагнитного поля оптического или близкого к нему диапазона излучения, который, воздействуя на рабочий слой носителя записи, изменяет его состояние под воздействием сигнала записываемой информации.

Запись и считывание информации могут выполняться и посредством лазерного луча (оптический диск, диски типа CD-ROM, голограмма).

При магнитооптической записи одновременное действие оптического пучка и магнитного поля на носитель вызывает изменение магнитного состояния носителя в соответствии с записываемой информацией.

Причем передатчиком информации является магнитной поле, а оптический пучок оказывает дополнительное воздействие на носитель записи. Магнитооптической является также запись данных с помощью лазерного луча и магнитного поля (магнитооптический диск).

Местом размещения информации являются концентрические дорожки.

Документы, содержание которых полностью или частично выражено перфорациями, матричной магнитной записью, матричных расположением стилизованных знаков и т.п.

, приспособленные для автоматического считывания, принято называть машиночитаемыми (их разновидность – электронные) документами. Они содержат информацию на специальных матричных полях, матрицах.

Для чтения информации используют специальные машины.

Традиционный текстовый документ, изготовленный с помощью специальных машин и печатающих устройств (принтеров) называется машинограммой. Машинограмма – это документ, созданный средствами вычислительной техники на бумажном носителе в человекочитаемой форме и оформленный в установленном порядке.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Источник: https://studopedia.ru/3_95388_tema--sposobi-dokumentirovaniya.html

Глава 5. СРЕДСТВА ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ

5. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ:  Документирование является средством закрепления найденных в

5.1. РУЧНЫЕ ПИШУЩИЕ СРЕДСТВА

Наиболее древними средствамидокументирования являются ручные пишущиесредства. Их появление было неразрывно связано спереходом к начертательному способузакрепления, передачи и хранения информации, свозникновением письменности.

К числу этихсредств относились: стило (стиль),представлявшее собой узкую палочку из кости,меди, серебра длиной в 4-5 указательных пальцев сзаострённым одним концом и сплюснутым — другим.Острым концом — писали, а плоским — стиралиошибки. Другое древнее средстводокументирования, которым писали на папирусе,пергаменте, называлось калам.

Это -заострённая палочка из тонкого тростника срасщеплённым надвое острым концом, которуюпогружали в чернила. Каламы использовались до 7-6вв. до Р.Х.

На смену каламам пришли гусиные,утиные, вороновые перья. Однако уже в ДревнемРиме появились перья из бронзы и меди, в средниевека — из серебра, а начиная с 16 века — из железа.

Поскольку железные перья быстро изнашивались, насмену им пришли стальные.

В середине 19 века вЕвропе, прежде всего в Германии, началосьмассовое промышленное производство стальныхперьев, и уже во второй половине столетиянасчитывалось свыше 400 их видов.

Ещё в 1809 г. была запатентована перьеваяручка, изобретателем которой стал Фредерик Фолшиз Австрии. Она представляла собой деревяннуюцилиндрическую чернильницу с поршнем, которыйвыдавливал порцию чернил (порой всю целиком) набумагу. В 1884 г.

патент на авторучку получилстраховой агент из Нью-Йорка Вотерман,соединивший цилиндр-чернильницу и перо тонкойтрубочкой с нарезами, дозировавшей поступлениечернил. Дальнейшее усовершенствование авторучкисвязано с именами американцев Д.Паркера иУ.Шиффера.

Паркеровские ручки получили название»вечное перо» и благодаря своему высокомукачеству получили признание во всём мире73.

Немало времени понадобилось длясоздания достаточно стойких, отчётливо видимых чернил.На разных этапах развития письма технология ихизготовления включала использование самыхразнообразных компонентов: сажи, глицерина,железного купороса, буры, сулемы, уксуса,желатина, сахара, лимонного сока и др.

Известно несколько основных видовчернил. На первых порах для их изготовленияиспользовались естественные красители илидубильные вещества — кора дуба, сосны, листья чаяи т.п. При соединении с водными растворами солейметаллов они дают окрашенные жидкости.

Это былитак называемые железогалловые чернила.Дополненные другими окрашивающими веществами -смесью индиго и ализарина — чернила приобреталибольшую стойкость (ализариновые чернила).

Использование сока кампешевого дерева,позволявшего получать при соединении снекоторыми химическими веществами различныекрасители (пурпурный, фиолетовый, чёрный),привело к изобретению кампешевых чернил. Сконца 19 века на смену естественным красителямпришли искусственные.

Первым из них былиспользован анилин, по имени которого чернила наоснове синтетических красителей стали называть анилиновыми74.

В 1938 г. венгерским журналистом ЛаслоБиро была изобретена шариковая ручка, в которой»вечное перо» было заменено свободновращающимся шариком.

Вынужденный эмигрировать вСША, он в 1944 запатентовал там своё изобретение ипродал лицензии двум американским фирмам,наладившим производство новых ручек.

Правда, напервых порах шариковые ручки давали легкосмазывавшийся и быстро выцветавший текст,поскольку заправлялись так называемыми жирнымипастами.

В последующие годы процессусовершенствования и модификации ручекпродолжался. В частности, в Южной Корее созданыручки, которыми можно писать в полной темноте,поскольку в их корпус вмонтирована специальнаяэлектролампочка, работающая от миниатюрнойбатарейки.

Такие ручки особенно удобны дляиспользования полицейскими и военными. ВоФранции была изобретена ручка со встроеннымфотоэлементом, воспроизводящим запись цифр иматематических знаков, попадающих намикроскопическое вычислительное устройство,расположенное также в пере.

«После того какпишущий поставит в конце примера знак равенства,на маленьком экране появляется окончательныйрезультат75».

Ещё в глубокой древности человекиспользовал пишущие свойства древесного угля. Сэтой же целью позднее применялись свинцовыепалочки, сланец и т.п. А со второй половины 16 векав качестве орудия для письма, рисования, черчениястал использоваться только что открытый минерал- графит.

Его научились вставлять в деревяннуюоправу, получив таким образом всем известный карандаш(от тюрк.: кара — чёрный и таш, даш — камень). Сконца 18 века карандаши стали изготавливать изграфитного порошка с очищенной глиной и клеящимивеществами.

После ряда усовершенствованийвпоследствии появились сотни типов и видовкарандашей, в том числе механические (цанговые), вкоторых графитовый стержень устанавливался вособом зажиме (цанге).

Простые орудия письма, пройдя вместе сним длительный путь исторического развития,по-прежнему остаются наиболее распространённымисредствами ручного текстового иизобразительного документирования.

Ониотличаются простотой конструкции, надёжностью,доступностью, исключительным разнообразием.Практически все, кому приходится работать сдокументами, пользуются ручными пишущимисредствами.

Однако их использование необеспечивает высокой производительности впроцессе документирования.

Источник: https://ido.tsu.ru/other_res/hischool/document/51.htm

Scicenter1
Добавить комментарий