ОТ НАУЧНОГО КОНСУЛЬТАНТА Вместо послесловия: Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом

Содержание
  1. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг
  2. 3.3. “Трудные люди” и работа с ними:
  3. 4.1. Навыки поведения перед камерой
  4. 4.2. Разбор практических ситуаций
  5. 4.3. Анализ видеоматериалов
  6. 4.4. Завершающее занятие курса
  7. 64 инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг Л. Кроль, Е. Пуртова Эта книга обобщает опыт работы отечественных тренеров и консультантов в бизнесе — от подбора, мотивирования и обучения
  8. От научного консультанта вместо послесловия
  9. Николай Козлов
  10. Работа с дополнительным материалом
  11. № 9. Начало публичного выступления на ТV
  12. № 10. Трудный вопрос
  13. № 17. Принятие важного решения
  14. Подготовка
  15. Начало контакта
  16. 1.1. Интенсивный тренинг коммуникации
  17. 1.2. Введение в стилистику
  18. 1.3. Голосовой тренинг
  19. 2.1. Ролевые игры
  20. 2.2. Навыки косвенного внушения, самовнушения, саморегуляции
  21. 2.3. Навыки влияния
  22. 3.1. Семейная история как ресурс личностного роста
  23. 3.2. Психотехнические навыки работы с переживаниями
  24. 3.3. “Трудные люди” и работа с ними: введение в практическую характерологию
  25. 4.2. Разбор практических ситуаций активными методами
  26. 4.3. Анализ видеоматериалов тренингового курса
  27. Вместо послесловия
  28. Об авторах

Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг

ОТ НАУЧНОГО КОНСУЛЬТАНТА Вместо послесловия: Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом

Подобный материал:

  • Статья посвящена особенностям налогового регулирования инновационной деятельности, 448.18kb.
  • Ом численности ресторанов стремительно усиливается и конкуренция, что неизбежно приводит, 305.17kb.
  • План тренинг-цикла «Менеджмент гостиничного бизнеса» Срок, 75.71kb.
  • Маркетинговые инструменты для развития бизнеса, 439.8kb.
  • Консалтинг Успешного Бизнеса со дня ее основания. Имеет многолетний опыт работы главным, 52.16kb.
  • Семинар тренинг «Практика развития малого инновационного бизнеса», 54.08kb.
  • Семинар-тренинг «креативность   как технология», 138.26kb.
  • Александр Шохов Управленческий консалтинг как метод развития систем управления, 89.77kb.
  • Программа дисциплины Политический консалтинг для направления 030200. 68 «политология», 314.3kb.
  • Международной Бизнес Школы при Казэу им. Т. Рыскулова Каталог корпоративных тренингов, 176.19kb.

1   …

  24   25   26   27   28   29   30   31   32 РАБОТА С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МАТЕРИАЛОМ Поскольку работа VIP-тренера ограничена во времени и не должна создавать внутреннюю зависимость обучаемого от тренера, в некоторых случаях хорошим опосредующим звеном может быть разнообразный дополнительный материал.

Работа с таким материалом может иметь следующие формы:

Договоренность о ведении дневника, в котором сам обучающийся оценивает, как он использует полученные в процессе тренинга навыки или каково его самочувствие в сложных ситуациях, в которых тренер не участвует.

 Чтение по плану, которое может носить информативный характер, а может выполнять дополнительную функцию расширения сферы понимания обучающимся каких-то процессов, происходящих между людьми.

 Раздаточные материалы, которые используются в отсутствие тренера. Они могут носить характер прямых инструкций, причем разрабатываются они с учетом индивидуальных особенностей обучаемого и его рабочего альянса с тренером. Будет ли клиент использовать психотехнические приемы, рекомендованные тренером, зависит от того, в какой степени они подобраны специально “под него”.

Наряду с другими действиями и видами дополнительного материала, в процессе осуществления программы тренинга для VIP-клиентов была создана методика работы с серией тренировочных карточек. Эти карточки — своеобразные алгоритмы действий в типичных для обучающегося ситуациях. Причем их спектр затрагивает не только рабочие моменты, но и планирование времени, и вопросы самочувствия.

Карточки используются в процессе тренинга, обыгрываются, отрабатываются, чтобы потом, в реальной ситуации, мельком проглядев их, клиент мог что-то вспомнить и правильно структурировать общение. Прорабатывается алгоритм, многоходовость поведения. Отрепетировав на тренинге ситуации, описанные в карточках, клиент будет готов к их возникновению в реальной жизни. В наборе карточек рассматриваются около 25 ситуаций (можно создать и значительно больше, это зависит от сферы работы клиента). Вот, например, набор, созданный для работы с одним из клиентов: 1. Просыпание. 2. “Утренняя бодрость”. 3. Расслабление. 4. Уход из публичной ситуации. 5. Переход к покою — вечером наедине с собой. 6. Перед засыпанием. 7. Засыпание. 8. Начало публичного выступления перед аудиторией. 9. Начало публичного выступления на ТV. 10. Трудный вопрос. 11. Неприятный посетитель. 12. “Выход” из важной и успешной ситуации. 13. Десятиминутная пауза между важными ситуациями. 14. Настрой на новую ситуацию после паузы. 15. Если хочется спать среди дня. 16. На длинном заседании. 17. Принятие важного решения. 18. Внезапное событие, нарушившее график. 19. Ситуация “культурного” общения — музей, презентация и др. 20. Уход с совещания — освобождение времени. 21. Спор с соратниками. 22. Выбор внешнего образа для данного дня/ситуации. 23. Приятные семейные обстоятельства. 24. Неприятные семейные проблемы. 25. После сильной выпивки. 26. Ужин/фуршет. 27. Прием отчета подчиненных. 28. Телефонное общение. 29. Личная встреча с журналистами. Карточки сформулированы на “внутреннем” языке общения тренера с клиентом и многие из них непонятны вне этого контекста. Однако для примера можно рассмотреть некоторые карточки.

9. Начало публичного выступления на ТV

Важно удобно сесть самому, а не так, чтобы тебя усаживали. Поерзать, ощутив пружину стула, поиграть ногами: напрячь — расслабить. Удобно уложить руки на столе. Вздохнуть — выдохнуть, улыбнуться и доброжелательно — несловесно — двинуться к ведущему. К телекамере и телеведущему отнестись достаточно отстраненно — как к пейзажному фону на картине, где Вы — главная фигура. Можно — как бы в знак своей силы — взглянуть на ведущего, как тренер на спортсмена. Поначалу тембр голоса низкий — мимика в целом доброжелательная. В кармане хорошо бы иметь маленький талисман.

10. Трудный вопрос

Физически медленное движение по изменению внутренней позы. Ответ должен идти уже из новой позы. Это сродни перегруппировке в боксе. Начиная говорить, понемногу разогнаться: медленно — медленно — быстрее. Несколько раз поменять позу, как бы движениями ища ответ. Психологически неплохо найти в оппоненте что-то положительное или смешное. Представить себе, что он маленький и “сворачивается”, помещаясь в карман. Расслабиться. Ответ придет сам собой, изнутри. Трудных вопросов много, а вариантов ответов на них и того больше, в том числе и метафорических, и шутливых, и уклончивых. Любой публичный диспут — словесное фехтование. Важно уметь держать шпагу, чтобы не выбили. Остальное — дело техники.

17. Принятие важного решения

Исходное состояние: удобная поза, свободное дыхание, закрытые глаза. Настройка — медитация, глубокий вдох. Поменять позу, подвигаться на месте, не вставая, и начать мысленно перелистывать варианты решений, как листают отрывной календарь. Постараться вызвать образ удачного решения и детально представить себе, как чувствуешь себя при этом, как ведут себя люди вокруг, какими голосами говорят. Продолжать “перелистывание” картинок, образов, мыслей, касающихся возможного стратегического решения. И, наконец, детализировать решение, разбив его на 10—12 шагов, которые составят алгоритм задуманного. Вернуться в исходное состояние: вдох-выдох, перемена позы, минутная медитация.

29. Личная встреча с журналистами

Подготовка Продолжается 30 секунд — но она очень ВАЖНА. Поза подвижная, добиться отдельной подвижности верхней и нижней части туловища. В лице различать центральную часть — “глаза-губы” и периферию — “щеки-скулы-подбородок-лоб”. Осуществить легкие шевеления “периферией” лица. Губы раздвигаются, слегка массируются изнутри; лицо готово к улыбке. Начало контакта Взгляд фокусируется на одном-двоих спрашивающих. Отвечать персонально им. На короткое время можно отводить взгляд на камеру, но затем возвращать его на конкретного человека. После вопроса — короткая пауза. Продумывание — выбирание ответа — читается как уважение к спрашивающему. После одной-двух фраз — и уж точно после ответа на один вопрос — переступить с ноги на ногу и слегка поменять позу. После произнесенной формулы, удачного образа, шутки — обязательная пауза. Кроме переступания с ноги на ногу и изменения позы следует менять интонацию. ВАЖНО получать удовольствие от возможности менять свой стиль. После нескольких ответов — мысленная фраза “Стоп!”. Вопрос к себе: “Как держусь?” — после этого продолжать общение, глядя в глаза спрашивающему. Глаза можно отводить незадолго до окончания интервью. Еще раз подчеркнем: таких карточек может быть сколько угодно, и они создаются под конкретный запрос клиента. Как уже упоминалось, кроме индивидуальной работы с конкретным человеком, обычно занимающей не менее трех часов при встречах, происходящих не реже, чем один раз в неделю, возможна также и групповая работа, например, тренинг акционеров крупного предприятия. Однако в работе с группой возникают сложности — например, абсолютно необходимо, чтобы группа состояла из людей одного ранга. Такая работа с группами сложна, но очень интересна.

Итак, резюмируем: VIP-тренинг — это работа и с внешним обликом (VIP-имидж), и с внутренним состоянием человека, и с его отношениями. Независимо от того, какими методами и приемами пользуется VIP-тренер, объективные критерии успешности занятий таковы:

1. Адекватность презентации себя. 2. Обретение большей естественности и свободы в общении с партнерами и интервьюерами. 3. Улучшение внутреннего самочувствия обучаемого. 4. Эффективность его деятельности и взаимопонимания с сотрудниками и близкими. 5. Большая творческая наполненность и новизна жизни, ощущаемая клиентом. 6. Получение им возможности принимать более эффективные решения за наименьшее время. В VIP-тренинге тренер следует за клиентом, помогая принять небольшие решения, создавая ему пространство, позволяющее в условиях конфиденциальности обсуждать и решать любые личностные проблемы. Это обучение внутреннему танцу, который не заметен окружающим, но делает человека гибким и подвижным в реальной жизненной ситуации. Возможные ситуации, которые разбираются в процессе работы, являются моделью реальных жизненных “танцев”. Задача состоит в том, чтобы для каждого конкретного лица создать свой “танец”.

Приложение

Программа VIP-тренинга*

Цикл 1

1.1. Интенсивный тренинг коммуникации

Условием естественного и быстрого развития новых форм поведения является дезавтоматизация сложившихся коммуникативных навыков (что не означает отказа от них, поскольку они могут быть полезны и эффективны, хотя и недостаточны). Эта работа проходит на уровне микроструктуры общения, обычно скрытом от осознавания и наблюдения.

Упражнения, посвященные переходу с автоматического, привычного и оттого стереотипизированного режима поведения в общении к более разнообразному, основанному на поканальной проработке всех выразительных возмож­ностей.

Получение коммуникативного портрета. Клиент получает не только лучше разработанные штрихи к своей манере общения, но и развернутый коммуникативный портрет, являющийся базой для всей последующей работы с имиджем, самочувствием, навыками общения.

1.2. Введение в стилистику

Костюм, его детали, элементы интерьера, рабочий стол, аксессуары. Чтение стилистических особенностей других людей.

1.3. Голосовой тренинг

Составляющие речевой выразительности (темп, интонационный рисунок, паузы, тембр и т.д.). “Голосовые маски” и настоящий голос. Осознавание индивидуальных особенностей, расширение их спектра, постановка задач дальнейшей работы со специалистом.

Цикл 2

2.1. Ролевые игры

Ролевые игры, ролевой тренинг — это групповая форма активного обучения, позволяющая “ввести на поле запасных игроков” — роли, пока еще не нашедшие формы существования в стандартных ситуациях выступления, интервью, доклада, — а также скорректировать имеющиеся формы ролевого поведения, сделать шаг к созданию запоминающегося индивидуального стиля. Техника обмена ролями позволяет ощутить реакцию и восприятие глазами потенциального партнера по общению (зрителя), что повышает уровень понимания, контакта с разными аудиториями.

2.2. Навыки косвенного внушения,

самовнушения, саморегуляции

Базовые техники современного недирективного гипноза, самогипноза; элементы постгипнотического внушения, использование образов и метафор в работе с трансовыми состояниями, навыки релаксации и использования измененных состояний сознания как творческого ресурса.

2.3. Навыки влияния

Подстройка и ведение, калибровка, определение ведущей репрезентативной системы партнера и языка дальнейшего общения.

Цикл 3

3.1. Семейная история как ресурс личностного роста

Возможность опоры на реальную биографию и стоящую за ней семейную историю — не всегда очевидный, но при этом важнейший пласт успешной реализации зрелой, целостной личности. Не проявляясь в публичных ситуациях прямо, этот ресурс дает личности устойчивость, опору на прошлый опыт, придает персональный смысл достижениям во внешнем, социальном мире. Он же накладывает свои ограничения в развитии, на бессознательном уровне задает стереотипы поведения и восприятия других людей, нуждающиеся в осознавании или, по меньшей мере, учете, а возможно, и коррекции. Работа с этим материалом усиливает чувство сегодняшней осознанной общности через переживание принадлежности к общему историко-культурному контексту.

3.2. Психотехнические навыки работы

с переживаниями

Эмоциональные состояния, возникающие “здесь и теперь” в рабочей ситуации или по поводу ее, часто рассматриваются как помеха, подавляются и блокируются. Существуют более продуктивные способы обращения с эмоциональным “сопровождением” профессиональной деятельности.

Осознавание и принятие сиюминутных переживаний дает доступ к энергетическому ресурсу, который может быть поставлен на службу делу и его ценностям.

Использование и трансформация непосредственных эмоциональных реакций, переживаний (вместо их простого подавления, ведущего к энергетическим и другим потерям) повышает эффективность социального функционирования.

3.3. “Трудные люди” и работа с ними:

введение в практическую характерологию

Тема может быть проработана в рамках двух разных подходов —дидактического и игрового. В первом задаются характеристики основных типов акцентуированных личностей (демонстративной, ригидной, импульсивной, сверхкомфортной и т.д.) и обсуждаются приемы работы с ними. Во втором подходе типология “трудных людей” создается непосредственно усилиями клиента, основана на его опыте и вводится через их описание и показ типичного поведения, а приемы вырабатываются средствами ролевой игры.

Цикл 4

4.1. Навыки поведения перед камерой

Мышечные и дыхательные зажимы и работа с ними, управление вниманием, использование психотехнических приемов, произвольных визуальных образов, ресурсных ролей и состояний, освоенных в ходе тренинга. запись выступлений и ее анализ. Выявление тенденций в развитии навыков, умений, вариативности ролевого поведения клиента.

4.2. Разбор практических ситуаций

активными методами

Среди ситуаций могут быть исключительные или типичные: потеря внимания аудитории, каверзные, провокационные, глупые, повторяющиеся или бестактные вопросы, “негативный лидер” в аудитории, сфабрикованные провокации в зале, поклонники и их назойливое внимание и т.д.

4.3. Анализ видеоматериалов

тренингового курса

Выявление тенденций в развитии навыков, умений, вариативности ролевого поведения клиента.

4.4. Завершающее занятие курса

Обсуждение результатов, перспектив, задач дальнейшей работы.

По ходу всего VIP-тренинга клиент постоянно получает раздаточный мате­риал в той или иной форме — дидактические материалы, анкеты и опросники, фото- и видеопробы.

От научного консультанта

Вместо послесловия

Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом готовящегося сборника было для меня неожиданным. Последние шесть лет моего трудового психологического пути прошли в пределах одной коммерческой структуры в усердном исполнении роли менеджера по персоналу, с небольшими выходами в соседние фирмы в роли консультанта по управлению и рекрутера. С наукой вроде бы давно было покончено еще в те годы, когда началась перестройка, и закончилось ее (науки) финансирование из неисчерпаемого и неведомого мне, простому психологу, источника. С тех пор все научное вызывало во мне снисходительные и ностальгические чувства. Предложение стать научным консультантом издания казалось обузой и капризом главного редактора. Однако последний был убедителен в своей речи о том, что именно взгляд практика — это и есть в настоящее время тот взгляд, который так необходим пишущему собрату по профессии. “Ты сама ничего писать не хочешь, так хоть почитай, что другие пишут”, — сказал он мягко, и я почувствовала укоры совести за отлынивание от общественно полезных просветительских работ. Тут я тяжело вздохнула и обратилась к научному консультанту серии с вопросом, а что же делает научный консультант книги. “Вообще-то научный консультант — это профессиональный супервизор, который оценивает текст на предмет его соответствия нормам профессионального Супер-Эго”, — авторитетно ответила она. “Где оно, это профессиональное Супер-Эго в родной стране?!” “Что же тут поделаешь, — философски заметила научный консультант серии, — значит, нужно просто все прочитать и проверить, не употребляют ли авторы термины, которые тебе кажутся общепринятыми, как-нибудь уж очень своевольно”. Идея сборника казалась мне безусловно благородной и социально полезной, все авторы были известными и весьма уважаемыми, с кем-то вместе пришлось учиться, с кем-то работать, кому-то тренинги заказывать, а у кого-то вообще ходить в студентах. С трепетом ответственности приступила я к чтению текстов, придирчиво оценивая корректность употребления коллегами известных мне терминов. В ходе чтения возникали чувства. Они были противоречивы. Сильное чувство радости узнавания. Авторы писали так же, как и говорили в жизни, — понятно. Позиции некоторых были очень близки, позиции других очевидно отличались от моей, как и описываемые приемы работы, однако тоже были понятными. С некоторыми тянуло ввязаться в спор, и по поводу употребления терминов тоже. Принятое обязательство осуществить миссию научного ОТК вызывало чувство возмущения и мешало читать. Наконец, труд был завершен. Я доложила научному консультанту серии, что на мой взгляд “сбоку”, “научных” претензий к текстам нет. Читатели, решайте сами, принимать ли то, что здесь написано, за научную истину, или руководство к действию, или за что-то еще. В собранных здесь работах я вижу одну из первых попыток рефлексии практического опыта в новой сфере профессиональной деятельности отечественного психолога — сфере организационного консультирования. Общность профессионального языка, а с ней и точность научных понятий возникнет, по-видимому, позже, когда подобных сборников будет выходить штук по 200 ежегодно. А пока, кто как дышит, так и пишет. А здорово, что дышат и пишут, я так думаю. Елена Алехина

ОБ АВТОРАХ

Белокурова Марина Евгеньевна — кандидат медицинских наук. Директор по развитию Центра обучения персонала “КЛАСС”. Имеет опыт руководства Центром психологии и психотерапии (г.

Ярославль) и опыт руководства службой управления персоналом крупной российской компании. Консультант по построению корпоративного имиджа, связям с общественностью и корпоративной культуре. Психотерапевт.

Автор и ведущий тренинга “Игровая психотерапия”.

Богданов Михаил Юрьевич — кандидат исторических наук. В начале 90-х годов создал и возглавил консалтинговую компанию “БЛМ-Консорт”, являющуюся одним из самых авторитетных агентств в сфере поиска и подбора руководящих кадров и высококвалифицированных специалистов. Президент всероссийской Ассоциации консультантов по подбору персонала (АКПП) с 1999 г.

Буков Павел Александрович — окончил Ивановский государственный медицинский институт. Получил сертификат мастера-практика НЛП на первом в России мастерском семинаре. Обучался в Институте экзистенциальной и гуманистической психологии (Литва).

Психологическим консультированием и проведением тренингов занимается с 1990 года. Сотрудничает с рядом региональных тренинговых центров, проводя консультационные проекты, корпоративные и наборные тренинги. Член Клуба бизнес-тренеров.

Авторские бизнес-тренинги: “Новые технологии оценки персонала”, “Технологии продаж и предложений”, “Психологическая безопасность в бизнесе”, “Техники внушения в рекламе”.

Гаврилова Ольга Анатольевна — директор по PR Центра обучения персонала “КЛАСС”. Журналист. Автор публикаций в профессиональной и массовой периодической печати. Обладает опытом работы в аппарате управления в бизнес-структурах.

Гинзбург Михаил Романович — доктор психологических наук, член-корреспондент Академии педагогических и социальных наук. Ведущий научный сотрудник Психологического института Российской академии образования, профессор Московского психолого-социального института. Автор программы по эриксоновскому гипнозу. Авторские курсы бизнес-тренингов: “Стрессменеджмент” и “Пришел, увидел, убедил!”.

Дьякова Дина Юрьевна — руководитель службы персонала крупнейшей интернет-компании “Порт.ру”, эксперт по рынку труда сайта “Rabota.ru”, тренер-консультант, закончила факультет психологии МГУ.

Жуков Юрий Михайлович — кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной психологии факультета психологии МГУ.

Автор более 40 публикаций, в том числе “Эффективность делового общения”, “Диагностика и развитие компетентности в общении” и др. Редактор книги “Введение в практическую социальную психологию”.

Область профессиональных интересов: консультирование по организационному развитию, тренинги, командообразование.

Зарецкий Виктор Кириллович — кандидат психологических наук. С 1975 г. занимается оргконсультированием, работал в сферах: телевидения, науки, управления, образования, дизайна, бизнеса. Обладает опытом работы (с 1993 г.

) в кампаниях по выборам президента (Россия, страны СНГ); губернатора или руководителя республики; мэра города; депутата Государственной Думы; депутата законодательного собрания региона, избирательных блоках в Государственную Думу и Законодательные собрания области.

Имеет авторские разработки в области технологий организационного консультирования и проведения предвыборных кампаний.

Иванов Михаил Аркадьевич — кандидат психологических наук, старший научный сотрудник Института истории естествознания и техники РАН, автор более 30 научных публикаций, специалист по социальной психологии науки.

Занимается практиче­ской психологией с 1978 года: групповая и индивидуальная психотерапия. С 1980 года проводит тренинги руководителей предприятий. С 1993 года профессионально занимается консультированием по организационному развитию. Обучался в США и Германии. Совместно с Д.М.

Шустерманом опубликовал серию статей по теории управления и развития организаций.

Источник: http://geum.ru/next/art-353502.leaf-31.php

3.3. “Трудные люди” и работа с ними:

ОТ НАУЧНОГО КОНСУЛЬТАНТА Вместо послесловия: Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом

введениев практическую характерологию

Темаможет быть проработана в рамках двухразных подходов —дидактического иигрового. В первом задаются характеристикиосновных типов акцентуированныхличностей (демонстративной, ригидной,импульсивной, сверхкомфортной и т.д.

) иобсуждаются приемы работы с ними.

Вовтором подходе типология “трудныхлюдей” создается непосредственноусилиями клиента, основана на его опытеи вводится через их описание и показтипичного поведения, а приемы вырабатываютсясредствами ролевой игры.

Цикл4

4.1. Навыки поведения перед камерой

Мышечныеи дыхательные зажимы и работа с ними,управление вниманием, использованиепсихотехнических приемов, произвольныхвизуальных образов, ресурсных ролей исостояний, освоенных в ходе тренинга.запись выступлений и ее анализ.Выявление тенденций в развитии навыков,умений, вариативности ролевого поведенияклиента.

4.2. Разбор практических ситуаций

активнымиметодами

Средиситуаций могут быть исключительные илитипичные: потеря внимания аудитории,каверзные, провокационные, глупые,повторяющиеся или бестактные вопросы,“негативный лидер” в аудитории,сфабрикованные провокации в зале,поклонники и их назойливое внимание ит.д.

4.3. Анализ видеоматериалов

тренинговогокурса

Выявлениетенденций в развитии навыков, умений,вариативности ролевого поведенияклиента.

4.4. Завершающее занятие курса

Обсуждениерезультатов, перспектив, задач дальнейшейработы.

Походу всего VIP-тренинга клиент постояннополучает раздаточныймате­риалв той или иной форме — дидактическиематериалы, анкеты и опросники, фото- ивидеопробы.

Отнаучного консультанта

Вместопослесловия

Сделанноеглавным редактором предложение статьнаучным консультантом готовящегосясборника было для меня неожиданным.

Последние шесть лет моего трудовогопсихологического пути прошли в пределаходной коммерческой структуры в усердномисполнении роли менеджера по персоналу,с небольшими выходами в соседние фирмыв роли консультанта по управлению ирекрутера.

С наукой вроде бы давно былопокончено еще в те годы, когда началасьперестройка, и закончилось ее (науки)финансирование из неисчерпаемого иневедомого мне, простому психологу,источника.

Стех пор все научное вызывало во мнеснисходительные и ностальгическиечувства. Предложение стать научнымконсультантом издания казалось обузойи капризом главного редактора.

Однакопоследний был убедителен в своей речио том, что именно взгляд практика —это и есть в настоящее время тот взгляд,который так необходим пишущему собратупо профессии.

“Ты сама ничего писатьне хочешь, так хоть почитай, что другиепишут”, — сказал он мягко, и япочувствовала укоры совести за отлыниваниеот общественно полезных просветительскихработ.

Тутя тяжело вздохнула и обратилась кнаучному консультанту серии с вопросом,а что же делает научный консультанткниги.

“Вообще-то научный консультант —это профессиональный супервизор, которыйоценивает текст на предмет его соответствиянормам профессионального Супер-Эго”, —авторитетно ответила она.

“Где оно, этопрофессиональное Супер-Эго в роднойстране?!” “Что же тут поделаешь, —философски заметила научный консультантсерии, — значит, нужно просто всепрочитать и проверить, не употребляютли авторы термины, которые тебе кажутсяобщепринятыми, как-нибудь уж оченьсвоевольно”.

Идеясборника казалась мне безусловноблагородной и социально полезной, всеавторы были известными и весьмауважаемыми, с кем-то вместе пришлосьучиться, с кем-то работать, кому-тотренинги заказывать, а у кого-то вообщеходить в студентах. С трепетомответственности приступила я к чтениютекстов, придирчиво оценивая корректностьупотребления коллегами известных мнетерминов.

Входе чтения возникали чувства. Они былипротиворечивы. Сильное чувство радостиузнавания. Авторы писали так же, как иговорили в жизни, — понятно.

Позициинекоторых были очень близки, позициидругих очевидно отличались от моей, каки описываемые приемы работы, однакотоже были понятными. С некоторыми тянуловвязаться в спор, и по поводу употреблениятерминов тоже.

Принятое обязательствоосуществить миссию научного ОТК вызывалочувство возмущения и мешало читать.

Наконец,труд был завершен. Я доложила научномуконсультанту серии, что на мой взгляд“сбоку”, “научных” претензий к текстамнет.

Читатели,решайте сами, принимать ли то, что здесьнаписано, за научную истину, илируководство к действию, или за что-тоеще.

В собранных здесь работах я вижуодну из первых попыток рефлексиипрактического опыта в новой сферепрофессиональной деятельностиотечественного психолога — сфереорганизационного консультирования.

Общность профессионального языка, а сней и точность научных понятий возникнет,по-видимому, позже, когда подобныхсборников будет выходить штук по 200ежегодно. А пока, кто как дышит, так ипишет. А здорово, что дышат и пишут, ятак думаю.

ЕленаАлехина

ОБАВТОРАХ

БелокуроваМарина Евгеньевна —кандидат медицинских наук. Директор поразвитию Центра обучения персонала“КЛАСС”. Имеет опыт руководства Центромпсихологии и психотерапии (г.

Ярославль)и опыт руководства службой управленияперсоналом крупной российской компании.Консультант по построению корпоративногоимиджа, связям с общественностью икорпоративной культуре. Психотерапевт.

Автор и ведущий тренинга “Игроваяпсихотерапия”.

БогдановМихаил Юрьевич —кандидат исторических наук. В начале90-х годов создал и возглавил консалтинговуюкомпанию “БЛМ-Консорт”, являющуюсяодним из самых авторитетных агентствв сфере поиска и подбора руководящихкадров и высококвалифицированныхспециалистов. Президент всероссийскойАссоциации консультантов по подборуперсонала (АКПП) с 1999 г.

БуковПавел Александрович —окончил Ивановский государственныймедицинский институт. Получил сертификатмастера-практика НЛП на первом в Россиимастерском семинаре. Обучался в Институтеэкзистенциальной и гуманистическойпсихологии (Литва).

Психологическимконсультированием и проведениемтренингов занимается с 1990 года.Сотрудничает с рядом региональныхтренинговых центров, проводяконсультационные проекты, корпоративныеи наборные тренинги. Член Клубабизнес-тренеров.

Авторские бизнес-тренинги:“Новые технологии оценки персонала”,“Технологии продаж и предложений”,“Психологическая безопасность вбизнесе”, “Техники внушения в рекламе”.

ГавриловаОльга Анатольевна —директор по PR Центра обучения персонала“КЛАСС”. Журналист. Автор публикацийв профессиональной и массовой периодическойпечати. Обладает опытом работы в аппаратеуправления в бизнес-структурах.

ГинзбургМихаил Романович —доктор психологических наук,член-корреспондент Академии педагогическихи социальных наук. Ведущий научныйсотрудник Психологического институтаРоссийской академии образования,профессор Московского психолого-социальногоинститута. Автор программы по эриксоновскомугипнозу. Авторские курсы бизнес-тренингов:“Стрессменеджмент” и “Пришел, увидел,убедил!”.

ДьяковаДина Юрьевна —руководитель службы персонала крупнейшейинтернет-компании “Порт.ру”, экспертпо рынку труда сайта “Rabota.ru”,тренер-консультант, закончила факультетпсихологии МГУ.

ЖуковЮрий Михайлович —кандидат психологических наук, доценткафедры социальной психологии факультетапсихологии МГУ.

Автор более 40 публикаций,в том числе “Эффективность деловогообщения”, “Диагностика и развитиекомпетентности в общении” и др. Редакторкниги “Введение в практическую социальнуюпсихологию”.

Область профессиональныхинтересов: консультирование поорганизационному развитию, тренинги,командообразование.

ЗарецкийВиктор Кириллович —кандидат психологических наук. С 1975 г.занимается оргконсультированием,работал в сферах: телевидения, науки,управления, образования, дизайна,бизнеса. Обладает опытом работы (с 1993г.

) в кампаниях по выборам президента(Россия, страны СНГ); губернатора илируководителя республики; мэра города;депутата Государственной Думы; депутатазаконодательного собрания региона,избирательных блоках в ГосударственнуюДуму и Законодательные собрания области.

Имеет авторские разработки в областитехнологий организационногоконсультирования и проведения предвыборныхкампаний.

ИвановМихаил Аркадьевич — кандидатпсихологических наук, старший научныйсотрудник Института истории естествознанияи техники РАН, автор более 30 научныхпубликаций, специалист по социальнойпсихологии науки.

Занимается практиче­скойпсихологией с 1978 года: групповая ииндивидуальная психотерапия. С 1980 годапроводит тренинги руководителейпредприятий. С 1993 года профессиональнозанимается консультированием поорганизационному развитию. Обучался вСША и Германии. Совместно с Д.М.

Шустерманомопубликовал серию статей по теорииуправления и развития организаций.

КларинМихаил Владимирович — докторпедагогических наук. Консультант Центраразвития деловых навыков (Москва) приуниверситете Тандерберд, Американскойвысшей школе международного менеджмента,ведущий научный сотрудник Россий­скойакадемии образования.

Ведущийконсультативно-тренинговых программдля предприятий и организаций. Консультантпо менеджменту, корпоративному тренингу,работе с персоналом, организационномуразвитию.

Автор широкого спектра работпо развитию управления в организациях,обучению взрослых, непрерывномуобразованию, методам и моделям обучения —в том числе книг “Инновации в обучении:Метафоры и модели”, “Технологияобучения” и др.

КрольЛеонид Маркович — кандидатмедицинских наук, директор Центраобучения персонала организаций, директорИнститута групповой и семейной психологиии психотерапии, главный редакториздательства “Независимая фирма“КЛАСС”, доцент Московской медицинскойакадемии им. Сеченова. Авторские курсыбизнес-тренингов:“Тренингтренеров”, “Сам себе органайзер”,“VIP-имидж”, “Эффективная коммуникация”.Автор более 100 публикаций, в том числе4 книг.

МастеровБорисМихайлович —кандидат психологических наук. Консультантконсалтинговых компаний “Пятерка” и“А Капелла”, руководитель программыИнститута профессионального роста,эксперт Института Открытого общества(Фонд Сороса); консультант Межкультуральноготренингового центра (США-Россия).

Ведеткурс “Основы консультирования”,семинары и мастерские по психологическомуконсультированию в Великобритании иНорвегии.

Авторские курсы: “Консультированиев области проблем коммуникации”, “Каксделать команду командой?”, “Работа суправленческой командой в кризиснойситуации”, “Имидж и корпоративнаякультура”, “Работа службы персонала”,“Успешные переговоры”, “Эффективныесове­щания” и др.

МихайловаЕкатерина Львовна —кандидат психологических наук. Ведеттренинговые группы с 1977 года.

Авторскиекурсы: “Мастер-класс телефонногообщения”, “Психотехники оценкисобеседника”, “Тренинг тренеров”,“Повышение эффективности сотрудничествавладельцев и управляющих предприятиями”,“Эффективная коммуникация”. Занимаетсяиндивидуальным консультированиемруководителей крупных компаний.

Многоработаетс англоговорящими клиентами. Автормногочисленных публикаций в профессиональнойи массовой периодиче­ской печати исоавтор двух книг. Научный консультантиздательства “Независимая фирма“КЛАСС”.

ПассЮлия Валерьевна —руководитель отдела управления персоналомиздательского холдинга “Пронто-Москва”,эксперт по рынку труда газеты “Работасегодня” и сайта “JOB.ru”, автор книги“Трудоустройство: советы профессионалов”,публикаций по проблемам рынка труда иуправления персоналом, автор и ведущийтренинга “Технология подбора персонала”.

СеменовВиктор Владимирович —кандидат психологических наук. С 1986 г.занимается оргконсультированием,работал в сферах: управления, образования,рекламы, бизнеса. Обладает опытом работы(с 1989 г.

) в кампаниях по выборам президента(Россия, страны СНГ); губернатора илируководителя республики; мэра города;депутата Государственной Думы; депутатазаконодательного собрания региона,избирательных блоках в ГосударственнуюДуму и Законодательные собрания области.

Имеет авторские разработки в областитехнологий организационногоконсультирования и проведения предвыборныхкампаний.

ТумашковаНаталья Юрьевна—партнерPR-компании “А Cappel­la”. Тренер иконсультант по работе с менеджерскимикомандами. Консультант по построениюкорпоративного имиджа, связям собщественностью и развитию корпоративнойкультуры.

Психолог. Специализируетсяв кросс-культурном взаимодействии,работает с большими группами. Более 10лет ведет консультирование и тренингикак на русском, так и на английскомязыках.

Имеет опыт работы в США,Великобритании и странах ЗападнойЕвропы.

ХреновДмитрий Витальевич — сотрудниккафедры социальной психологии факультетапсихологии МГУ. Область профессиональныхинтересов: оценка персонала,командообразование, выстраивание системоплаты труда.

ШустерманДавид Матвеевич —директор консультативной фирмы “Пятерка”,первой в России консультационной фирмы,с 1991 года специализирующейся наконсультировании в области организационногоразвития.

Специалист по управлениюсоциотехническими системами, более 20лет занимавшийся разработкой системуправления для оборонных целей, последние10 лет специализируется на консультированиии коучинге по управлению и планированиюорганизационных изменений.

СОДЕРЖАНИЕ

Онекоторых способах поумнеть судовольствием. ПредисловиеЛ. Кроля и Е. Пуртовой.

1.Тренинги консалтинг: некоторые принципы

Корпоративныйтренинг — инструмент развития управления.М.Кларин.

Организационноеразвитие как подход к управлению иконсультированию. М.Иванов, Д. Шустерман.

2.технологии Подбора и стимулированияперсонала

Поиски подбор персонала с помощью внешнихконсультантов. М.Богданов.

Приемна работу и кадровый аудит. П.Буков.

Примерработы с управленческой командой вкризисной ситуации (Случай из практики).Н.Тумашкова, Б. Мастеров.

Психологическиеаспекты стимулирования персонала.Б. Мастеров,Н. Тумашкова.

“Бархатнаяреволюция” в отдельно взятой компании(Случай из практики). Д.Дьякова, Ю. Пасс.

3.Обучение персонала

Тренингии их влияние на карьерный рост сотрудников.М.Белокурова, О. Гаврилова.

Мастер-класстелефонного общения. Е.Михайлова.

Загадкиэффективной продажи. П.Буков.

Стрессменеджмент.М.Гинзбург.

Тренингтренеров. Л.Кроль, Е. Михайлова.

4.Развитие механизмов управления втренинге и консалтинге

Эффективноесовещание: структура и процедуры.Содержательные аспекты тренинга дляруководителей Б.Мастеров.

Выстраиваниесистемы структурированного менеджментав организации (Случай из практики). М.Жуков, Д. Хренов.

Стратегииэффективного влияния. М.Гинзбург.

5.О РазвитиИ корпоративной культуры

Квопросу о корпоративных тусовках. Н.Тумашкова.

Использованиеметафор в организационном консалтингеи тренинге. Б.Мастеров, Н. Тумашкова.

6.Работа с имиджем и другие PR-технологии

Зачемнам нужен имидж? М.Иванов.

Имиджкак зона ближайшего развития компании:Из PR-инструментария корпоративнойкультуры. Н.Тумашкова.

Тренингпо взаимодействию со СМИ. Б.Мастеров, Н. Тумашкова.

Психологическиемодели в рекламе. П.Буков.

Предвыборнаякампания: культурно-деятельностныйподход. В.Семенов, В. Зарецкий.

VIP-тренинг.Л.Кроль.

Отнаучного консультанта. Вместо послесловияЕ.Алехина.

Обавторах

инструментыразвития бизнеса:

тренинги консалтинг

СоставителиЛ. Кроль, Е. Пуртова

Научныйредактор Е.А. Пуртова

РедакторИ.В. Тепикина

Компьютернаяверстка С.М. Пчелинцев

Главныйредактор и издатель серии Л.М. Кроль

Научныйконсультант серии Е.Л. Михайлова

Изд.лиц.№ 061747

Гигиеническийсертификат

№ 77.99.6.953.П.169.1.99.от 19.01.1999 г.

Источник: https://studfile.net/preview/5287973/page:11/

64 инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг Л. Кроль, Е. Пуртова Эта книга обобщает опыт работы отечественных тренеров и консультантов в бизнесе — от подбора, мотивирования и обучения

ОТ НАУЧНОГО КОНСУЛЬТАНТА Вместо послесловия: Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом

Все книгиPages:     | 1 |   …   | 62 | 63 ||

Любой публичный диспут — словесное фехтование. Важно уметь держать шпагу, чтобы не выбили. Остальное — дело техники.

№ 17. Принятие важного решения Исходное состояние: удобная поза, свободное дыхание, закрытые глаза.

Настройка — медитация, глубокий вдох.

Поменять позу, подвигаться на месте, не вставая, и начать мысленно перелистывать варианты решений, как листают отрывной календарь.

Постараться вызвать образ удачного решения и детально представить себе, как чувствуешь себя при этом, как ведут себя люди вокруг, какими голосами говорят.

Продолжать “перелистывание” картинок, образов, мыслей, касающихся возможного стратегического решения.

И, наконец, детализировать решение, разбив его на 10—12 шагов, которые составят алгоритм задуманного.

Вернуться в исходное состояние: вдохвыдох, перемена позы, минутная медитация.

№ 29. Личная встреча с журналистами Подготовка l Продолжается 30 секунд — но она очень ВАЖНА.

l Поза подвижная, добиться отдельной подвижности верхней и нижней части туловища.

l В лице различать центральную часть — “глазагубы” и периферию — “щекискулыподбородоклоб”. Осуществить легкие шевеления “периферией” лица. Губы раздвигаются, слегка массируются изнутри; лицо готово к улыбке.

Начало контакта l Взгляд фокусируется на одномдвоих спрашивающих. Отвечать персонально им. На короткое время можно отводить взгляд на камеру, но затем возвращать его на конкретного человека.

l После вопроса — короткая пауза. Продумывание — выбирание ответа — читается как уважение к спрашивающему.

l После однойдвух фраз — и уж точно после ответа на один вопрос — переступить с ноги на ногу и слегка поменять позу.

l После произнесенной формулы, удачного образа, шутки — обязательная пауза. Кроме переступания с ноги на ногу и изменения позы следует менять интонацию. ВАЖНО получать удовольствие от возможности менять свой стиль.

l После нескольких ответов — мысленная фраза “Стоп!”. Вопрос к себе: “Как держусь?” — после этого продолжать общение, глядя в глаза спрашивающему.

l Глаза можно отводить незадолго до окончания интервью.

Еще раз подчеркнем: таких карточек может быть сколько угодно, и они создаются под конкретный запрос клиента.

Как уже упоминалось, кроме индивидуальной работы с конкретным человеком, обычно занимающей не менее трех часов при встречах, происходящих не реже, чем один раз в неделю, возможна также и групповая работа, например, тренинг акционеров крупного предприятия. Однако в работе с группой возникают сложности — например, абсолютно необходимо, чтобы группа состояла из людей одного ранга. Такая работа с группами сложна, но очень интересна.

Итак, резюмируем: VIPтренинг — это работа и с внешним обликом (VIPимидж), и с внутренним состоянием человека, и с его отношениями. Независимо от того, какими методами и приемами пользуется VIPтренер, объективные критерии успешности занятий таковы:

1. Адекватность презентации себя.

2. Обретение большей естественности и свободы в общении с партнерами и интервьюерами.

3. Улучшение внутреннего самочувствия обучаемого.

4. Эффективность его деятельности и взаимопонимания с сотрудниками и близкими.

5. Большая творческая наполненность и новизна жизни, ощущаемая клиентом.

6. Получение им возможности принимать более эффективные решения за наименьшее время.

В VIPтренинге тренер следует за клиентом, помогая принять небольшие решения, создавая ему пространство, позволяющее в условиях конфиденциальности обсуждать и решать любые личностные проблемы.

Это обучение внутреннему танцу, который не заметен окружающим, но делает человека гибким и подвижным в реальной жизненной ситуации. Возможные ситуации, которые разбираются в процессе работы, являются моделью реальных жизненных “танцев”.

Задача состоит в том, чтобы для каждого конкретного лица создать свой “танец”.

Приложение Программа VIPтренинга* Цикл 1.1.

Интенсивный тренинг коммуникации Условием естественного и быстрого развития новых форм поведения является дезавтоматизация сложившихся коммуникативных навыков (что не означает отказа от них, поскольку они могут быть полезны и эффективны, хотя и недостаточны). Эта работа проходит на уровне микроструктуры общения, обычно скрытом от осознавания и наблюдения.

Упражнения, посвященные переходу с автоматического, привычного и оттого стереотипизированного режима поведения в общении к более разнообразному, основанному на поканальной проработке всех выразительных возмож­ностей.

Получение коммуникативного портрета. Клиент получает не только лучше разработанные штрихи к своей манере общения, но и развернутый коммуникативный портрет, являющийся базой для всей последующей работы с имиджем, самочувствием, навыками общения.

1.2. Введение в стилистику Костюм, его детали, элементы интерьера, рабочий стол, аксессуары.

Чтение стилистических особенностей других людей.

1.3. Голосовой тренинг Составляющие речевой выразительности (темп, интонационный рисунок, паузы, тембр и т.д.). “Голосовые маски” и настоящий голос. Осознавание индивидуальных особенностей, расширение их спектра, постановка задач дальнейшей работы со специалистом.

Цикл 2.1.

Ролевые игры Ролевые игры, ролевой тренинг — это групповая форма активного обучения, позволяющая “ввести на поле запасных игроков” — роли, пока еще не нашедшие формы существования в стандартных ситуациях выступления, интервью, доклада, — а также скорректировать имеющиеся формы ролевого поведения, сделать шаг к созданию запоминающегося индивидуального стиля. Техника обмена ролями позволяет ощутить реакцию и восприятие глазами потенциального партнера по общению (зрителя), что повышает уровень понимания, контакта с разными аудиториями.

2.2. Навыки косвенного внушения, самовнушения, саморегуляции Базовые техники современного недирективного гипноза, самогипноза; элементы постгипнотического внушения, использование образов и метафор в работе с трансовыми состояниями, навыки релаксации и использования измененных состояний сознания как творческого ресурса.

2.3. Навыки влияния Подстройка и ведение, калибровка, определение ведущей репрезентативной системы партнера и языка дальнейшего общения.

Цикл 3.1. Семейная история как ресурс личностного роста Возможность опоры на реальную биографию и стоящую за ней семейную историю — не всегда очевидный, но при этом важнейший пласт успешной реализации зрелой, целостной личности.

Не проявляясь в публичных ситуациях прямо, этот ресурс дает личности устойчивость, опору на прошлый опыт, придает персональный смысл достижениям во внешнем, социальном мире. Он же накладывает свои ограничения в развитии, на бессознательном уровне задает стереотипы поведения и восприятия других людей, нуждающиеся в осознавании или, по меньшей мере, учете, а возможно, и коррекции.

Работа с этим материалом усиливает чувство сегодняшней осознанной общности через переживание принадлежности к общему историкокультурному контексту.

3.2. Психотехнические навыки работы с переживаниями Эмоциональные состояния, возникающие “здесь и теперь” в рабочей ситуации или по поводу ее, часто рассматриваются как помеха, подавляются и блокируются.

Существуют более продуктивные способы обращения с эмоциональным “сопровождением” профессиональной деятельности.

Осознавание и принятие сиюминутных переживаний дает доступ к энергетическому ресурсу, который может быть поставлен на службу делу и его ценностям.

Использование и трансформация непосредственных эмоциональных реакций, переживаний (вместо их простого подавления, ведущего к энергетическим и другим потерям) повышает эффективность социального функционирования.

3.3. “Трудные люди” и работа с ними:

введение в практическую характерологию Тема может быть проработана в рамках двух разных подходов —дидактического и игрового.

В первом задаются характеристики основных типов акцентуированных личностей (демонстративной, ригидной, импульсивной, сверхкомфортной и т.д.) и обсуждаются приемы работы с ними.

Во втором подходе типология “трудных людей” создается непосредственно усилиями клиента, основана на его опыте и вводится через их описание и показ типичного поведения, а приемы вырабатываются средствами ролевой игры.

Цикл 4.1. Навыки поведения перед камерой Мышечные и дыхательные зажимы и работа с ними, управление вниманием, использование психотехнических приемов, произвольных визуальных образов, ресурсных ролей и состояний, освоенных в ходе тренинга. запись выступлений и ее анализ. Выявление тенденций в развитии навыков, умений, вариативности ролевого поведения клиента.

4.2. Разбор практических ситуаций активными методами Среди ситуаций могут быть исключительные или типичные: потеря внимания аудитории, каверзные, провокационные, глупые, повторяющиеся или бестактные вопросы, “негативный лидер” в аудитории, сфабрикованные провокации в зале, поклонники и их назойливое внимание и т.д.

4.3. Анализ видеоматериалов тренингового курса Выявление тенденций в развитии навыков, умений, вариативности ролевого поведения клиента.

4.4. Завершающее занятие курса Обсуждение результатов, перспектив, задач дальнейшей работы.

По ходу всего VIPтренинга клиент постоянно получает раздаточный мате­риал в той или иной форме — дидактические материалы, анкеты и опросники, фото и видеопробы.

От научного консультанта Вместо послесловия Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом готовящегося сборника было для меня неожиданным.

Последние шесть лет моего трудового психологического пути прошли в пределах одной коммерческой структуры в усердном исполнении роли менеджера по персоналу, с небольшими выходами в соседние фирмы в роли консультанта по управлению и рекрутера.

С наукой вроде бы давно было покончено еще в те годы, когда началась перестройка, и закончилось ее (науки) финансирование из неисчерпаемого и неведомого мне, простому психологу, источника.

С тех пор все научное вызывало во мне снисходительные и ностальгические чувства. Предложение стать научным консультантом издания казалось обузой и капризом главного редактора.

Однако последний был убедителен в своей речи о том, что именно взгляд практика — это и есть в настоящее время тот взгляд, который так необходим пишущему собрату по профессии.

“Ты сама ничего писать не хочешь, так хоть почитай, что другие пишут”, — сказал он мягко, и я почувствовала укоры совести за отлынивание от общественно полезных просветительских работ.

Тут я тяжело вздохнула и обратилась к научному консультанту серии с вопросом, а что же делает научный консультант книги.

“Вообщето научный консультант — это профессиональный супервизор, который оценивает текст на предмет его соответствия нормам профессионального СуперЭго”, — авторитетно ответила она.

“Где оно, это профессиональное СуперЭго в родной стране?!” “Что же тут поделаешь, — философски заметила научный консультант серии, — значит, нужно просто все прочитать и проверить, не употребляют ли авторы термины, которые тебе кажутся общепринятыми, какнибудь уж очень своевольно”.

Идея сборника казалась мне безусловно благородной и социально полезной, все авторы были известными и весьма уважаемыми, с кемто вместе пришлось учиться, с кемто работать, комуто тренинги заказывать, а у когото вообще ходить в студентах. С трепетом ответственности приступила я к чтению текстов, придирчиво оценивая корректность употребления коллегами известных мне терминов.

В ходе чтения возникали чувства. Они были противоречивы. Сильное чувство радости узнавания. Авторы писали так же, как и говорили в жизни, — понятно.

Позиции некоторых были очень близки, позиции других очевидно отличались от моей, как и описываемые приемы работы, однако тоже были понятными. С некоторыми тянуло ввязаться в спор, и по поводу употребления терминов тоже.

Принятое обязательство осуществить миссию научного ОТК вызывало чувство возмущения и мешало читать.

Наконец, труд был завершен. Я доложила научному консультанту серии, что на мой взгляд “сбоку”, “научных” претензий к текстам нет.

Читатели, решайте сами, принимать ли то, что здесь написано, за научную истину, или руководство к действию, или за чтото еще.

В собранных здесь работах я вижу одну из первых попыток рефлексии практического опыта в новой сфере профессиональной деятельности отечественного психолога — сфере организационного консультирования.

Общность профессионального языка, а с ней и точность научных понятий возникнет, повидимому, позже, когда подобных сборников будет выходить штук по 200 ежегодно. А пока, кто как дышит, так и пишет. А здорово, что дышат и пишут, я так думаю.

Pages:     | 1 |   …   | 62 | 63 || Все книги

Источник: http://knigi1.dissers.ru/books/library3/5458-64.php

От научного консультанта вместо послесловия

ОТ НАУЧНОГО КОНСУЛЬТАНТА Вместо послесловия: Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом

Инструменты развития бизнеса

Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом готовящегося сборника было для меня неожиданным.

Последние шесть лет мо­его трудового психологического пути прошли в пределах одной коммерческой структуры в усердном исполнении роли менеджера по персоналу, с небольши­ми выходами в соседние фирмы в роли консультанта по управлению и рекру — тера.

С наукой вроде бы давно было покончено еще в те годы, когда началась перестройка, и закончилось ее (науки) финансирование из неисчерпаемого и неведомого мне, простому психологу, источника.

С тех пор все научное вызывало во мне снисходительные и ностальгические чувства. Предложение стать научным консультантом издания казалось обузой и капризом главного редактора.

Однако последний был убедителен в своей речи о том, что именно взгляд практика — это и есть в настоящее время тот взгляд, который так необходим пишущему собрату по профессии.

«Ты сама ни­чего писать не хочешь, так хоть почитай, что другие пишут», — сказал он мяг­ко, и я почувствовала укоры совести за отлынивание от общественно полез­ных просветительских работ.

Тут я тяжело вздохнула и обратилась к научному консультанту серии с вопро­сом, а что же делает научный консультант книги.

«Вообще-то научный кон­сультант — это профессиональный супервизор, который оценивает текст на предмет его соответствия нормам профессионального Супер-Эго», — автори­тетно ответила она.

«Где оно, это профессиональное Супер-Эго в родной стра­не?!» «Что же тут поделаешь, — философски заметила научный консультант серии, — значит, нужно просто все прочитать и проверить, не употребляют ли авторы термины, которые тебе кажутся общепринятыми, как-нибудь уж очень своевольно».

Идея сборника казалась мне безусловно благородной и социально полезной, все авторы были известными и весьма уважаемыми, с кем-то вместе пришлось учиться, с кем-то работать, кому-то тренинги заказывать, а у кого-то вообще ходить в студентах. С трепетом ответственности приступила я к чтению тек­стов, придирчиво оценивая корректность употребления коллегами известных мне терминов.

В ходе чтения возникали чувства. Они были противоречивы. Сильное чувство радости узнавания. Авторы писали так же, как и говорили в жизни, — понят­но.

Позиции некоторых были очень близки, позиции других очевидно отлича­лись от моей, как и описываемые приемы работы, однако тоже были понятны­ми. С некоторыми тянуло ввязаться в спор, и по поводу употребления терми­нов тоже.

Принятое обязательство осуществить миссию научного ОТК вызыва­ло чувство возмущения и мешало читать.

Наконец, труд был завершен. Я доложила научному консультанту серии, что на мой взгляд «сбоку», «научных» претензий к текстам нет.

Читатели, решайте сами, принимать ли то, что здесь написано, за научную ис­тину, или руководство к действию, или за что-то еще.

В собранных здесь рабо­тах я вижу одну из первых попыток рефлексии практического опыта в новой сфере профессиональной деятельности отечественного психолога — сфере организационного консультирования.

Общность профессионального языка, а с ней и точность научных понятий возникнет, по-видимому, позже, когда подоб­ных сборников будет выходить штук по 200 ежегодно. А пока, кто как дышит, так и пишет. А здорово, что дышат и пишут, я так думаю.

[1]Краснова В. Корпоративный базар. //Эксперт. 1997, №29. — С. 29.

[2]См.: «Лень-матушка» или плохой менеджмент? Причины низкой производительности труда на лучших российских предприятиях //Ведомости. — 1999. — 29.09. — С. Б—б

[3]См.: Ведомости. 19.01.2000. — С. Б—б.

[4]Source: Dr. Scott J. Simmerman, Performance Management Company, 1998.

[5]Подробнее см., например: Fresina A. The Three Prototypes of Corporate Universities //The Corporate University Review, 1997, Jan/Feb; Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. — 3-е изд. — М, 1998. — С. 135—136.

[6]Совместная работа с Еленой Алешиной, Центр развития деловых навыков.

[7]Тренеры-консультанты — Борис Терещенко, Татьяна Чувахина, Центр развития деловых на­выков (CBSD).

[8]Единого, общепринятого перевода на русский язык словосочетания Executive Search пока не выработалось. Наиболее часто встречающиеся варианты перевода — «целенаправленный поиск», «целевой поиск» или «исполнительный поиск».

[9]Классификация предложена Л. М. Кролем.

[10]Здесь уместно вспомнить исследования по субъективной семантике, интенсивно развиваю­щиеся в науке последние 40 — 50 лет (Артемьева, Петренко).

[11]Емкое английское слово efficiency в переводе на русский язык значит оптимально дешево и максимально сердито. — Продвинутый отдел финансов.

[12]Эта часть написана в соавторстве с Е. Л. Михайловой

[13] Составлена совместно с Е. Л. Михайловой.

Для того чтобы бизнес был доходным, требуется учесть множество самых разнообразных факторов. Одним из важнейших считается грамотное распределение работы и обязанностей сотрудников. Сегодня для наиболее эффективного решения таких вопросов существует …

Ця стаття не більше ніж мотиватор і розповідає про те, на скільки хороший заробіток і бізнес в Інтернеті. Я вже більше 5 років заробляю виключно в Інтернеті і це не …

Сложно спорить, что уже через несколько лет количество людей, проводящих свою жизнь в Интернете, увеличится как минимум вдвоем. В этом нет ничего плохого, поскольку благодаря Интернету можно буквально за минуту …

Источник: https://msd.com.ua/instrumenty-razvitiya-biznesa/ot-nauchnogo-konsultanta-vmesto-poslesloviya/

Николай Козлов

ОТ НАУЧНОГО КОНСУЛЬТАНТА Вместо послесловия: Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом

VIP-тренинг представляет собой такую картину: из человека, как из клубка, торчит много запутанной разноцветной пряжи, и ни одна из этих ниточек не является самой главной.

Задача состоит в том, чтобы вместе с клиентом терпеливо и любовно — и это очень важная окраска любого действия, любого алгоритма, состоящего из маленьких шагов, — наматывать каждую торчащую из клубка ниточку в маленький клубочек.

“Пряжа” распутывается и упорядочивается за счет того, что в начале идет работа с одним клубочком, потом — с другим, потом — с третьим, после чего возникает возможность совершенно новых конфигураций из той же самой пряжи.

Одним из главных предметов работы может быть разбор каждой “нитки” — микроситуаций, связанных, к примеру, с контактами в офисе, с фантазией и свободными ассоциациями по тому или иному поводу, с выяснением отношений со значимыми для клиента людьми. Важную роль играют тонкие и простые релаксационные упражнения, связанные с телом или голосом. Возможность построить работу с самим собой связана не только с действием, но и с умением создавать паузы между действиями.

Сама эта работа подразумевает достаточно доверительные отношения между тренером и его клиентом, заинтересованность тренера в обучаемом. Люди социально значимые и внутренне напряженные зачастую имеют проблемы с дистанцией.

Тренеру предоставляется возможность одновременно находиться на социально внешней, приемлемой дистанции — и при этом осуществлять сравнительно близкий контакт и выстраивать адекватную дистанцию.

Например, принятие клиентом своих агрессивных фантазий происходит путем признавания их, рассказывания аналогичных историй, принятия клиентом чувств, которые казались ему строго индивидуальными, как более общих. Контакты между тренером и клиентом формируют модель мягкого, бережного взаимодействия.

Важной спецификой работы VIP-тренера является не просто соблюдение конфиденциальности, но еще и “непересечение границ”: тренер не должен вмешиваться в те обстоятельства и вопросы, в которые, испытывая большое уважение и доверие к тренеру, иногда пытается его втянуть клиент. Тренер не должен выходить за пределы зоны своей компетенции. Например, не должен выступать в качестве аналитика или решать кадровые вопросы. Межевыми знаками работы тренера являются самочувствие, успешность, естественность обучаемого.

Работа с дополнительным материалом

Поскольку работа VIP-тренера ограничена во времени и не должна создавать внутреннюю зависимость обучаемого от тренера, в некоторых случаях хорошим опосредующим звеном может быть разнообразный дополнительный материал. Работа с таким материалом может иметь следующие формы:

Договоренность о ведении дневника, в котором сам обучающийся оценивает, как он использует полученные в процессе тренинга навыки или каково его самочувствие в сложных ситуациях, в которых тренер не участвует.

Чтение по плану,которое может носить информативный характер, а может выполнять дополнительную функцию расширения сферы понимания обучающимся каких-то процессов, происходящих между людьми.

Раздаточные материалы, которые используются в отсутствие тренера. Они могут носить характер прямых инструкций, причем разрабатываются они с учетом индивидуальных особенностей обучаемого и его рабочего альянса с тренером. Будет ли клиент использовать психотехнические приемы, рекомендованные тренером, зависит от того, в какой степени они подобраны специально “под него”.

Наряду с другими действиями и видами дополнительного материала, в процессе осуществления программы тренинга для VIP-клиентов была создана методика работы с серией тренировочных карточек. Эти карточки — своеобразные алгоритмы действий в типичных для обучающегося ситуациях. Причем их спектр затрагивает не только рабочие моменты, но и планирование времени, и вопросы самочувствия.

Карточки используются в процессе тренинга, обыгрываются, отрабатываются, чтобы потом, в реальной ситуации, мельком проглядев их, клиент мог что-то вспомнить и правильно структурировать общение.

Прорабатывается алгоритм, многоходовость поведения. Отрепетировав на тренинге ситуации, описанные в карточках, клиент будет готов к их возникновению в реальной жизни.

В наборе карточек рассматриваются около 25 ситуаций (можно создать и значительно больше, это зависит от сферы работы клиента).

Вот, например, набор, созданный для работы с одним из клиентов:

1. Просыпание.

2. “Утренняя бодрость”.

3. Расслабление.

4. Уход из публичной ситуации.

5. Переход к покою — вечером наедине с собой.

6. Перед засыпанием.

7. Засыпание.

8. Начало публичного выступления перед аудиторией.

9. Начало публичного выступления на ТV.

10. Трудный вопрос.

11. Неприятный посетитель.

12. “Выход” из важной и успешной ситуации.

13. Десятиминутная пауза между важными ситуациями.

14. Настрой на новую ситуацию после паузы.

15. Если хочется спать среди дня.

16. На длинном заседании.

17. Принятие важного решения.

18. Внезапное событие, нарушившее график.

19. Ситуация “культурного” общения — музей, презентация и др.

20. Уход с совещания — освобождение времени.

21. Спор с соратниками.

22. Выбор внешнего образа для данного дня/ситуации.

23. Приятные семейные обстоятельства.

24. Неприятные семейные проблемы.

25. После сильной выпивки.

26. Ужин/фуршет.

27. Прием отчета подчиненных.

28. Телефонное общение.

29. Личная встреча с журналистами.

Карточки сформулированы на “внутреннем” языке общения тренера с клиентом и многие из них непонятны вне этого контекста. Однако для примера можно рассмотреть некоторые карточки.

№ 9. Начало публичного выступления на ТV

Важно удобно сесть самому, а не так, чтобы тебя усаживали.

Поерзать, ощутив пружину стула, поиграть ногами: напрячь — расслабить.

Удобно уложить руки на столе.

Вздохнуть — выдохнуть, улыбнуться и доброжелательно — несловесно — двинуться к ведущему.

К телекамере и телеведущему отнестись достаточно отстраненно — как к пейзажному фону на картине, где Вы — главная фигура.

Можно — как бы в знак своей силы — взглянуть на ведущего, как тренер на спортсмена.

Поначалу тембр голоса низкий — мимика в целом доброжелательная.

В кармане хорошо бы иметь маленький талисман.

№ 10. Трудный вопрос

Физически медленное движение по изменению внутренней позы.

Ответ должен идти уже из новой позы. Это сродни перегруппировке в боксе.

Начиная говорить, понемногу разогнаться: медленно — медленно — быстрее.

Несколько раз поменять позу, как бы движениями ища ответ.

Психологически неплохо найти в оппоненте что-то положительное или смешное. Представить себе, что он маленький и “сворачивается”, помещаясь в карман.

Расслабиться. Ответ придет сам собой, изнутри.

Трудных вопросов много, а вариантов ответов на них и того больше, в том числе и метафорических, и шутливых, и уклончивых.

Любой публичный диспут — словесное фехтование. Важно уметь держать шпагу, чтобы не выбили. Остальное — дело техники.

№ 17. Принятие важного решения

Исходное состояние: удобная поза, свободное дыхание, закрытые глаза.

Настройка — медитация, глубокий вдох.

Поменять позу, подвигаться на месте, не вставая, и начать мысленно перелистывать варианты решений, как листают отрывной календарь.

Постараться вызвать образ удачного решения и детально представить себе, как чувствуешь себя при этом, как ведут себя люди вокруг, какими голосами говорят.

Продолжать “перелистывание” картинок, образов, мыслей, касающихся возможного стратегического решения.

И, наконец, детализировать решение, разбив его на 10—12 шагов, которые составят алгоритм задуманного.

Вернуться в исходное состояние: вдох-выдох, перемена позы, минутная медитация.

Подготовка

Продолжается 30 секунд — но она очень ВАЖНА.

Поза подвижная, добиться отдельной подвижности верхней и нижней части туловища.

В лице различать центральную часть — “глаза-губы” и периферию — “щеки-скулы-подбородок-лоб”. Осуществить легкие шевеления “периферией” лица. Губы раздвигаются, слегка массируются изнутри; лицо готово к улыбке.

Начало контакта

Взгляд фокусируется на одном-двоих спрашивающих. Отвечать персонально им. На короткое время можно отводить взгляд на камеру, но затем возвращать его на конкретного человека.

После вопроса — короткая пауза. Продумывание — выбирание ответа — читается как уважение к спрашивающему.

После одной-двух фраз — и уж точно после ответа на один вопрос — переступить с ноги на ногу и слегка поменять позу.

После произнесенной формулы, удачного образа, шутки — обязательная пауза. Кроме переступания с ноги на ногу и изменения позы следует менять интонацию. ВАЖНО получать удовольствие от возможности менять свой стиль.

После нескольких ответов — мысленная фраза “Стоп!”. Вопрос к себе: “Как держусь?” — после этого продолжать общение, глядя в глаза спрашивающему.

Глаза можно отводить незадолго до окончания интервью.

Еще раз подчеркнем: таких карточек может быть сколько угодно, и они создаются под конкретный запрос клиента.

Как уже упоминалось, кроме индивидуальной работы с конкретным человеком, обычно занимающей не менее трех часов при встречах, происходящих не реже, чем один раз в неделю, возможна также и групповая работа, например, тренинг акционеров крупного предприятия. Однако в работе с группой возникают сложности — например, абсолютно необходимо, чтобы группа состояла из людей одного ранга. Такая работа с группами сложна, но очень интересна.

Итак, резюмируем: VIP-тренинг — это работа и с внешним обликом (VIP-имидж), и с внутренним состоянием человека, и с его отношениями. Независимо от того, какими методами и приемами пользуется VIP-тренер, объективные критерии успешности занятий таковы:

1. Адекватность презентации себя.

2. Обретение большей естественности и свободы в общении с партнерами и интервьюерами.

3. Улучшение внутреннего самочувствия обучаемого.

4. Эффективность его деятельности и взаимопонимания с сотрудниками и близкими.

5. Большая творческая наполненность и новизна жизни, ощущаемая клиентом.

6. Получение им возможности принимать более эффективные решения за наименьшее время.

В VIP-тренинге тренер следует за клиентом, помогая принять небольшие решения, создавая ему пространство, позволяющее в условиях конфиденциальности обсуждать и решать любые личностные проблемы.

Это обучение внутреннему танцу, который не заметен окружающим, но делает человека гибким и подвижным в реальной жизненной ситуации. Возможные ситуации, которые разбираются в процессе работы, являются моделью реальных жизненных “танцев”.

Задача состоит в том, чтобы для каждого конкретного лица создать свой “танец”.

1.1. Интенсивный тренинг коммуникации

Условием естественного и быстрого развития новых форм поведения является дезавтоматизация сложившихся коммуникативных навыков (что не означает отказа от них, поскольку они могут быть полезны и эффективны, хотя и недостаточны). Эта работа проходит на уровне микроструктуры общения, обычно скрытом от осознавания и наблюдения.

Упражнения, посвященные переходу с автоматического, привычного и оттого стереотипизированного режима поведения в общении к более разнообразному, основанному на поканальной проработке всех выразительных возможностей.

Получение коммуникативного портрета. Клиент получает не только лучше разработанные штрихи к своей манере общения, но и развернутый коммуникативный портрет, являющийся базой для всей последующей работы с имиджем, самочувствием, навыками общения.

1.2. Введение в стилистику

Костюм, его детали, элементы интерьера, рабочий стол, аксессуары.

Чтение стилистических особенностей других людей.

1.3. Голосовой тренинг

Составляющие речевой выразительности (темп, интонационный рисунок, паузы, тембр и т.д.). “Голосовые маски” и настоящий голос. Осознавание индивидуальных особенностей, расширение их спектра, постановка задач дальнейшей работы со специалистом.

2.1. Ролевые игры

Ролевые игры, ролевой тренинг — это групповая форма активного обучения, позволяющая “ввести на поле запасных игроков” — роли, пока еще не нашедшие формы существования в стандартных ситуациях выступления, интервью, доклада, — а также скорректировать имеющиеся формы ролевого поведения, сделать шаг к созданию запоминающегося индивидуального стиля. Техника обмена ролями позволяет ощутить реакцию и восприятие глазами потенциального партнера по общению (зрителя), что повышает уровень понимания, контакта с разными аудиториями.

2.2. Навыки косвенного внушения, самовнушения, саморегуляции

Базовые техники современного недирективного гипноза, самогипноза; элементы постгипнотического внушения, использование образов и метафор в работе с трансовыми состояниями, навыки релаксации и использования измененных состояний сознания как творческого ресурса.

2.3. Навыки влияния

Подстройка и ведение, калибровка, определение ведущей репрезентативной системы партнера и языка дальнейшего общения.

3.1. Семейная история как ресурс личностного роста

Возможность опоры на реальную биографию и стоящую за ней семейную историю — не всегда очевидный, но при этом важнейший пласт успешной реализации зрелой, целостной личности. Не проявляясь в публичных ситуациях прямо, этот ресурс дает личности устойчивость, опору на прошлый опыт, придает персональный смысл достижениям во внешнем, социальном мире.

Он же накладывает свои ограничения в развитии, на бессознательном уровне задает стереотипы поведения и восприятия других людей, нуждающиеся в осознавании или, по меньшей мере, учете, а возможно, и коррекции. Работа с этим материалом усиливает чувство сегодняшней осознанной общности через переживание принадлежности к общему историко-культурному контексту.

3.2. Психотехнические навыки работы с переживаниями

Эмоциональные состояния, возникающие “здесь и теперь” в рабочей ситуации или по поводу ее, часто рассматриваются как помеха, подавляются и блокируются.

Существуют более продуктивные способы обращения с эмоциональным “сопровождением” профессиональной деятельности.

Осознавание и принятие сиюминутных переживаний дает доступ к энергетическому ресурсу, который может быть поставлен на службу делу и его ценностям.

Использование и трансформация непосредственных эмоциональных реакций, переживаний (вместо их простого подавления, ведущего к энергетическим и другим потерям) повышает эффективность социального функционирования.

3.3. “Трудные люди” и работа с ними: введение в практическую характерологию

Тема может быть проработана в рамках двух разных подходов —дидактического и игрового. В первом задаются характеристики основных типов акцентуированных личностей (демонстративной, ригидной, импульсивной, сверхкомфортной и т.д.

) и обсуждаются приемы работы с ними.

Во втором подходе типология “трудных людей” создается непосредственно усилиями клиента, основана на его опыте и вводится через их описание и показ типичного поведения, а приемы вырабатываются средствами ролевой игры.

4.2. Разбор практических ситуаций активными методами

Среди ситуаций могут быть исключительные или типичные: потеря внимания аудитории, каверзные, провокационные, глупые, повторяющиеся или бестактные вопросы, “негативный лидер” в аудитории, сфабрикованные провокации в зале, поклонники и их назойливое внимание и т.д.

4.3. Анализ видеоматериалов тренингового курса

Выявление тенденций в развитии навыков, умений, вариативности ролевого поведения клиента.

Вместо послесловия

Сделанное главным редактором предложение стать научным консультантом готовящегося сборника было для меня неожиданным.

Последние шесть лет моего трудового психологического пути прошли в пределах одной коммерческой структуры в усердном исполнении роли менеджера по персоналу, с небольшими выходами в соседние фирмы в роли консультанта по управлению и рекрутера.

С наукой вроде бы давно было покончено еще в те годы, когда началась перестройка, и закончилось ее (науки) финансирование из неисчерпаемого и неведомого мне, простому психологу, источника.

С тех пор все научное вызывало во мне снисходительные и ностальгические чувства. Предложение стать научным консультантом издания казалось обузой и капризом главного редактора.

Однако последний был убедителен в своей речи о том, что именно взгляд практика — это и есть в настоящее время тот взгляд, который так необходим пишущему собрату по профессии.

“Ты сама ничего писать не хочешь, так хоть почитай, что другие пишут”, — сказал он мягко, и я почувствовала укоры совести за отлынивание от общественно полезных просветительских работ.

Тут я тяжело вздохнула и обратилась к научному консультанту серии с вопросом, а что же делает научный консультант книги.

“Вообще-то научный консультант — это профессиональный супервизор, который оценивает текст на предмет его соответствия нормам профессионального Супер-Эго”, — авторитетно ответила она.

“Где оно, это профессиональное Супер-Эго в родной стране?!” “Что же тут поделаешь, — философски заметила научный консультант серии, — значит, нужно просто все прочитать и проверить, не употребляют ли авторы термины, которые тебе кажутся общепринятыми, как-нибудь уж очень своевольно”.

Идея сборника казалась мне безусловно благородной и социально полезной, все авторы были известными и весьма уважаемыми, с кем-то вместе пришлось учиться, с кем-то работать, кому-то тренинги заказывать, а у кого-то вообще ходить в студентах. С трепетом ответственности приступила я к чтению текстов, придирчиво оценивая корректность употребления коллегами известных мне терминов.

В ходе чтения возникали чувства. Они были противоречивы. Сильное чувство радости узнавания. Авторы писали так же, как и говорили в жизни, — понятно.

Позиции некоторых были очень близки, позиции других очевидно отличались от моей, как и описываемые приемы работы, однако тоже были понятными. С некоторыми тянуло ввязаться в спор, и по поводу употребления терминов тоже.

Принятое обязательство осуществить миссию научного ОТК вызывало чувство возмущения и мешало читать.

Наконец, труд был завершен. Я доложила научному консультанту серии, что на мой взгляд “сбоку”, “научных” претензий к текстам нет.

Читатели, решайте сами, принимать ли то, что здесь написано, за научную истину, или руководство к действию, или за что-то еще.

В собранных здесь работах я вижу одну из первых попыток рефлексии практического опыта в новой сфере профессиональной деятельности отечественного психолога — сфере организационного консультирования.

Общность профессионального языка, а с ней и точность научных понятий возникнет, по-видимому, позже, когда подобных сборников будет выходить штук по 200 ежегодно. А пока, кто как дышит, так и пишет. А здорово, что дышат и пишут, я так думаю.

Елена Алехина

Об авторах

Белокурова Марина Евгеньевна — кандидат медицинских наук. Директор по развитию Центра обучения персонала “КЛАСС”. Имеет опыт руководства Центром психологии и психотерапии (г.

Ярославль) и опыт руководства службой управления персоналом крупной российской компании. Консультант по построению корпоративного имиджа, связям с общественностью и корпоративной культуре. Психотерапевт.

Автор и ведущий тренинга “Игровая психотерапия”.

Богданов Михаил Юрьевич — кандидат исторических наук. В начале 90-х годов создал и возглавил консалтинговую компанию “БЛМ-Консорт”, являющуюся одним из самых авторитетных агентств в сфере поиска и подбора руководящих кадров и высококвалифицированных специалистов. Президент всероссийской Ассоциации консультантов по подбору персонала (АКПП) с 1999 г.

Буков Павел Александрович — окончил Ивановский государственный медицинский институт. Получил сертификат мастера-практика НЛП на первом в России мастерском семинаре. Обучался в Институте экзистенциальной и гуманистической психологии (Литва).

Психологическим консультированием и проведением тренингов занимается с 1990 года. Сотрудничает с рядом региональных тренинговых центров, проводя консультационные проекты, корпоративные и наборные тренинги. Член Клуба бизнес-тренеров.

Авторские бизнес-тренинги: “Новые технологии оценки персонала”, “Технологии продаж и предложений”, “Психологическая безопасность в бизнесе”, “Техники внушения в рекламе”.

Гаврилова Ольга Анатольевна — директор по PR Центра обучения персонала “КЛАСС”. Журналист. Автор публикаций в профессиональной и массовой периодической печати. Обладает опытом работы в аппарате управления в бизнес-структурах.

Гинзбург Михаил Романович — доктор психологических наук, член-корреспондент Академии педагогических и социальных наук. Ведущий научный сотрудник Психологического института Российской академии образования, профессор Московского психолого-социального института. Автор программы по эриксоновскому гипнозу. Авторские курсы бизнес-тренингов: “Стрессменеджмент” и “Пришел, увидел, убедил!”.

Дьякова Дина Юрьевна — руководитель службы персонала крупнейшей интернет-компании “Порт.ру”, эксперт по рынку труда сайта “Rabota.ru”, тренер-консультант, закончила факультет психологии МГУ.

Жуков Юрий Михайлович — кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной психологии факультета психологии МГУ.

Автор более 40 публикаций, в том числе “Эффективность делового общения”, “Диагностика и развитие компетентности в общении” и др. Редактор книги “Введение в практическую социальную психологию”.

Область профессиональных интересов: консультирование по организационному развитию, тренинги, командообразование.

Зарецкий Виктор Кириллович — кандидат психологических наук. С 1975 г. занимается оргконсультированием, работал в сферах: телевидения, науки, управления, образования, дизайна, бизнеса. Обладает опытом работы (с 1993 г.

) в кампаниях по выборам президента (Россия, страны СНГ); губернатора или руководителя республики; мэра города; депутата Государственной Думы; депутата законодательного собрания региона, избирательных блоках в Государственную Думу и Законодательные собрания области.

Имеет авторские разработки в области технологий организационного консультирования и проведения предвыборных кампаний.

Иванов Михаил Аркадьевич — кандидат психологических наук, старший научный сотрудник Института истории естествознания и техники РАН, автор более 30 научных публикаций, специалист по социальной психологии науки.

Занимается практической психологией с 1978 года: групповая и индивидуальная психотерапия. С 1980 года проводит тренинги руководителей предприятий. С 1993 года профессионально занимается консультированием по организационному развитию. Обучался в США и Германии. Совместно с Д.М.

Шустерманом опубликовал серию статей по теории управления и развития организаций.

Источник: http://old.nkozlov.ru/library/s42/d2928/?resultpage=18

Scicenter1
Добавить комментарий